Que sont les télévenants?

Les téléventions sont des ventes faites avec un premier contact par téléphone.L'ensemble de la transaction peut avoir lieu par téléphone ou l'appel téléphonique peut être utilisé pour prendre rendez-vous pour une conférence Web ou un rendez-vous en personne avec un représentant des ventes.Cette pratique commerciale date du milieu du 20e siècle et est également connue sous le nom de télémarketing ou de ventes téléphoniques.Les réglementations entourant les téléventions varient dans le monde et, dans certaines régions, sont très strictes en réponse aux lobbyistes des consommateurs qui soutiennent qu'il s'agit d'une technique de vente irritante et perturbatrice.

Les vendeurs impliqués dans les ventes téléphoniques peuvent faire des ventes d'entreprise à entreprise ouVentes commerciales à consommation.De nombreuses sociétés de télévente utilisent des systèmes de numérotation automatisés pour rationaliser le processus de contact avec les clients.Le personnel de marketing suit un script avec chaque appel pour tenter d'accrocher l'intérêt des consommateurs et de réfuter les arguments communs.Dans certaines installations, des messages enregistrés peuvent être utilisés pour établir le contact initial, permettant aux clients de sélectionner une option pour parler avec un vendeur et limiter le temps passé à parler aux clients qui n'ont pas l'intention d'acheter., les téléventions impliquent de générer des prospects pour de nouveaux clients, d'interagir avec les clients antérieurs, de répondre aux demandes d'informations et de réaliser des ventes réelles.Les vendeurs doivent être dynamiques et créatifs, capables d'attirer les consommateurs dans l'appel et de les garder au téléphone tout en gardant l'intérêt.Le travail peut être monotone, car les téléventicules impliquent de passer des centaines d'appels par jour et de nombreuses entreprises récompensent leurs employés pour le plus grand nombre de contacts réussis, ce qui incite à conclure des transactions rapidement et à passer au client suivant.

Le chiffre d'affaires est souvent élevéen télévente.De nouveaux employés sont constamment provoqués pendant que les employés quittent.La formation est généralement brève, donc l'entreprise n'investit pas excessivement dans chacun de leurs vendeurs.La place à l'avancement peut être limitée, car relativement peu de superviseurs sont nécessaires pour gérer le plancher de vente.La rémunération varie et a tendance à être maintenue relativement bas en raison du chiffre d'affaires et de la concurrence pour les postes de vente.

À mesure que les téléventions sont devenues plus efficaces et que les entreprises ont commencé à utiliser des entreprises à l'étranger pour gérer leurs appels de vente, leur permettant de fonctionner à toutes les heures, la protestation des consommateurs contre contre contre contre contre contre l'une contreCette pratique marketing est montée.Un certain nombre de nations mettent en place des réglementations pour limiter les heures de journée pour les appels de vente, établies de listes d'appels pour les consommateurs qui ne veulent jamais être contactés par téléphone avec les appels de vente et mettent en place d'autres réglementations pour réduire la gêne des consommateurs.