Quelles sont les différences entre un front office et un back-office?

La ligne de démarcation entre un front office et un back-office est l'emplacement où le travail est effectué au bureau.Les termes peuvent faire référence à l'emplacement littéral de l'obtention d'un certain type de travail, ou être symbolique du type de travail effectué.Les opérations de front office ont tendance à faire face au contact direct que l'entreprise a avec les clients ou les clients de l'entreprise, tandis que les opérations de back-office ont tendance à gérer les travaux qui sont en coulisses ou la réalisation des produits ou services que les clients sontachat.Les opérations, ou l'entreprise menée, sont également différentes entre un front office et un back-office.

En général, les opérations du front office ont tendance à avoir lieu dans le hall d'un bureau ou où les clients se rassemblent avant de pénétrer dans la profondeur d'un bureau de construction.Les travailleurs du front office et du back-office ont également tendance à différer.Les travailleurs du front office ont tendance à être administratifs et de bureau de bureau, comme une réceptionniste.Les employés de bureau arrière ont tendance à faire face aux tâches les plus approfondies de la gestion de l'entreprise.

Certains des domaines qui tombent dans le front office comprennent les ventes, le marketing et le service.Les travailleurs du back-office ont tendance à faire face à des tâches plus directement liées à la gestion de l'entreprise.Par exemple, un travailleur du front-office peut prendre une commande client à un client, mais il est de la responsabilité du back-office de respecter la commande.La fabrication, la réalisation des commandes et même la comptabilité font tous partie du back-office d'une entreprise.

Même s'il existe des différences entre les opérations du front office et du back-office, les deux parties doivent travailler ensemble pour que l'entreprise fonctionne dans son ensemble dans son ensemble dans son ensemble.Certains chevauchements entre les deux zones du bureau peuvent également être nécessaires.Ceci est également connu sous le nom de formation croisée.Cela signifie que les employés du front office devraient avoir une connaissance pratique des tâches et des tâches des employés du back-office.Cela est également vrai pour les travailleurs du back-office.

La raison d'avoir un certain chevauchement est pour que l'entreprise puisse fournir un service client supérieur et ininterrompu.Si un travailleur du front office est sorti pour le déjeuner ou le mal, un travailleur du back-office devrait en savoir suffisamment sur son poste pour remplir à court terme.Si un client arrive pour récupérer sa commande ou pour remplir des documents qui sont généralement gérés par le back-office, le travailleur du front offle client ou le client.