Quels sont les différents aspects du comportement des consommateurs?

Il existe un large éventail d'éléments qui affectent le comportement des consommateurs.Ces facteurs sont généralement divisés en motivations internes ou externes.Certaines des motivations les plus courantes comprennent des facteurs sociaux, économiques et environnementaux.Les spécialistes du marketing utilisent souvent des informations à partir de plusieurs domaines d'études, tels que l'économie, la sociologie et la psychologie, afin d'essayer de comprendre le comportement des consommateurs.

Les aspects sociaux du comportement des consommateurs peuvent être liés à l'influence d'éléments externes tels que la famille, la classe sociale et la culture.Les clients prennent fréquemment des décisions en fonction des croyances et des traditions de la société dans laquelle ils vivent.Ils achètent souvent souvent aussi souvent certains articles parce qu'ils estiment que cela convient à leur classe sociale particulière.Ces deux éléments peuvent également jouer un rôle similaire dans le petit environnement familial.D'autres groupes sociaux ou associations professionnelles peuvent également affecter quand, où et pourquoi un client peut acheter un certain produit.

Les facteurs environnementaux sont un autre élément externe qui peut affecter le comportement des consommateurs.L'heure de la journée, la météo et le cadre immédiat peuvent tous affecter la façon dont un individu achète.En prenant des décisions de marketing basées sur ces conditions, les annonceurs s'efforcent d'atteindre les consommateurs dans l'espace et le temps où ils sont les plus susceptibles de faire un achat.Cela peut inclure le calendrier des annonces, les magasins sélectionnés pour une forte promotion et le type de produit offert.

Le comportement des consommateurs peut inclure des décisions personnelles ou un comportement d'achat destiné à bénéficier à une autre organisation.Les décisions d'achat personnelles d'une personne diffèrent généralement de celles prises professionnellement, en particulier si l'achat est effectué en tant qu'employé d'une organisation plutôt que comme propriétaire d'entreprise.Essentiellement, cette croyance souligne que les consommateurs peuvent avoir plusieurs profils en fonction des différents aspects de leur vie.

Un autre aspect important du comportement des consommateurs est les facteurs internes, tels que les croyances personnelles, les besoins et les désirs.Les spécialistes du marketing tenteront souvent de déterminer quels facteurs motivent l'individu et étudient comment ce point de vue diffère des décisions prises en raison de facteurs externes.Certaines des choses affectant les croyances internes comprennent l'économie, le mode de vie et les connaissances.

De nombreux spécialistes du marketing étudieront également le comportement post-achat d'un consommateur.Des modifications bénéfiques des produits peuvent être apportées en comprenant comment les achats ont affecté les clients.Cela comprend la détermination du fait que les consommateurs sont restés fidèles à une marque particulière après l'achat.Il peut également être utile de savoir quelles marques les consommateurs ont choisies s'ils ont décidé de ne pas être un client répété.Ces informations sont souvent collectées via une rétroaction directe, bien que les études de marché puissent également être utiles.