Quels sont les différents types de services automatisés?

Les services automatisés sont utilisés par une multitude d'industries pour éliminer les tâches répétitives, augmenter l'efficacité et réduire les coûts opérationnels.Il existe trois catégories de services automatisés: planifié, initié par l'utilisateur et initié par le temps.L'intégration des systèmes informatiques dans les opérations commerciales quotidiennes a rendu le développement et la mise en œuvre des services automatisés possibles à grande échelle.

Le terme Services automatisés est utilisé pour décrire tout programme informatique qui s'exécute sans intervention humaine.Dans une grande organisation, les membres du personnel des services techniques sont responsables de la gestion des services automatisés.Les programmes sont rédigés par les développeurs réels responsables du module système et sont conçus pour répondre à une exigence spécifique.

Les services automatisés planifiés sont conçus pour être exécutés sur un horaire fixe.Le calendrier pourrait être basé sur des exigences spécifiques des processus métier, telles que la fin de chaque mois pour un système financier ou tous les soirs pour un système de gestion des dépôts en espèces.Dans certaines situations, le service est planifié en fonction d'autres emplois ou programmes, car les résultats de ces travaux sont requis pour que le programme de services automatisé fonctionne.

Les services automatisés initiés par l'utilisateur gagnent en popularité.Avec ce type de service, l'utilisateur entre des données spécifiques ou effectue une série de tâches.Une fois ces étapes terminées, le processus automatique est déclenché et s'exécute en arrière-plan sur un ordinateur.Un excellent exemple de ceci est une demande de service entrée via Internet.Les données sont collectées auprès du client et une fois le bouton de soumission enfoncé, une série de transactions automatisées se produit.La notification est envoyée au technicien de service, les pièces sont commandées, un calendrier de service est modifié et une facture est émise.

Les services initiés par le temps sont déclenchés à un moment précis de la journée.Il s'agit d'une variation des services programmés, mais il n'est généralement utilisé que pour des emplois ou des programmes qui sont exécutés quotidiennement.Le développement de services automatisés pouvant être lancés en fonction du temps supprime la nécessité pour les membres du personnel du service technique de travailler pendant la nuit.S'il y a des problèmes, le service peut être programmé soit pour suspendre et attendre les instructions, soit envoyer une notification à un technicien.

Afin de prendre en charge ce type d'environnement, des ressources importantes doivent être consacrées à l'achat et à la prise en charge du matériel, des logiciels et des infrastructures.Ce n'est que rentable dans les grandes organisations qui comptaient des travailleurs à temps plein dédiés à la gestion des travaux de fond 24h / 24.Les petites organisations ne pourront généralement pas réaliser des économies de coûts sur ces services.