Quels sont les différents types de services de back-office?

Les différents types de services de back-office comprennent une gamme de tâches administratives telles que les ressources humaines, la comptabilité, le traitement des commandes client, la maintenance de l'équipement et la gestion des dossiers.Les tâches du back-office peuvent également être plus spécialisées pour certains domaines professionnels tels que la médecine ou les technologies de l'information.Bien que le personnel de soutien du back-office n'interagit normalement pas avec les clients aussi souvent que le personnel de la front office, les services de back-office fournissent toujours des composants essentiels aux opérations commerciales quotidiennes.Divers professionnels commencent souvent leur carrière avec des emplois de back-office d'entrée de gamme dans leurs domaines d'intérêt spécifiques.

Les ressources humaines (RH) font partie intégrante des services de back office qui sont responsables du recrutement, de l'embauche et de la formation de nouveaux employés pour divers départements.Le personnel RH fournit également aux employés leurs documents fiscaux requis et organise des services de paie tels que le dépôt direct de paie dans les comptes bancaires des travailleurs.Ce département de soutien au back-office particulier garantit que des personnes qualifiées sont affectées à des emplois disponibles et compensées de manière appropriée pour leur travail.

Les services comptables sont des services de back-office concernant une entreprise diverses transactions financières.Les grandes organisations ont souvent leurs propres services comptables internes, et les petites entreprises externalisent fréquemment ces tâches aux cabinets comptables indépendants.Ces types de tâches de back-office impliquent généralement de tenir des registres précis des transactions et des soldes des clients que l'entreprise doit à d'autres fournisseurs.Le personnel comptable calcule généralement également les flux de trésorerie et les passifs existants pour présenter une image générale de la façon dont l'entreprise se porte financièrement dans un délai donné.

Les services de back office comprennent également le traitement des commandes pour les entreprises qui fournissent des biens ou des services spécifiques.Ces tâches impliquent souvent des stocks de tirage, d'emballage, d'expédition et de facturation des clients pour le coût de leurs commandes.Certains départements de transformation des commandes dans les grandes entreprises peuvent avoir un courrier sur le personnel pour effectuer des livraisons locales, bien que ce devoir est souvent externalisé dans de nombreux cas.La tenue de reçus et les factures précises est également une partie importante de ce département de back-office.

Les services de back-office d'un cabinet médical peuvent inclure des travaux de routine tels que le traitement des tests sanguins.Les techniciens médicaux du back-office plutôt que les médecins effectuent souvent ces tâches où les réglementations locales les font également pour le faire.Le personnel de soutien des technologies de l'information (TI) s'assure généralement que les ordinateurs et les téléphones des autres départements fonctionnent correctement.Ces travailleurs de back-office spécialisés réparent rapidement les problèmes avec cet équipement et ses logiciels associés, et ils effectuent également fréquemment des mises à jour régulières du système et de la maintenance.