Quels sont les différents types de programmes de gestion de cas?

Les programmes de gestion des cas font partie de plusieurs secteurs, notamment les soins de santé, la profession juridique, le secteur de l'assurance, les services sociaux et les agences d'enquête.Un cas est une série d'actions et d'événements qui sont réparties sur une période de temps et liées à l'entretien des besoins d'un client ou d'un patient.Diverses solutions logicielles sont utilisées dans les programmes de gestion de cas pour automatiser le suivi et la surveillance parfois fastidieux, souvent nécessaires pour superviser les situations couvrant des semaines, des mois ou même des années.

Les secteurs des soins de santé, des assurances, des jurisations et des services sociaux utilisent des programmes de gestion de cas.Ces prestataires de services utilisent des stratégies de suivi des cas en vertu de leur gestion qui garantissent un suivi en temps opportun, réactif et continu.La gestion des cas implique plus que la simple fourniture de services ou de surveillance et de suivi des événements et des personnes.En bref, les programmes de gestion de cas empêchent les tâches essentielles sensibles au temps de tomber dans les mailles du filet.

La prestation des services de soins de santé se fait souvent par le biais d'un système de gestion de cas, en particulier pour ceux dans lesquels des soins continus sont nécessaires.Par exemple, une visite ponctuelle dans un centre de soins d'urgence pour traiter une blessure à la cheville foulée qui est encourue par une personne normale et saine peut ne pas impliquer les services d'un gestionnaire de cas.Pourtant, si la personne blessée est fragile, vit seule ou n'a pas de système de soutien continu, le fournisseur de traitement peut placer ce patient dans un système de gestion de cas.Dans le domaine des soins de santé, la gestion des cas est également utilisée pour s'occuper des patients à long terme ou gravement malades qui peuvent recevoir des services d'une équipe de professionnels de la santé sur une période de temps.La gestion des cas peut survenir à la fois en milieu hospitalier ou en ambulatoire.

Les réclamations d'assurance et les affaires juridiques peuvent généralement impliquer des systèmes juridiques.Dans des affaires juridiques plus complexes, une équipe d'avocats peut passer des mois à recueillir des preuves, à préparer des mémoires et à assembler des témoins.Dans les cas à grande échelle de dommages-intérêts ou de blessures corporelles, les gestionnaires de cas utiliseront probablement des systèmes de suivi pour garantir que les réclamations de dommages-intérêts sont avancées et que les documents et les réclamations appropriés sont déposés en temps opportun.

Les professionnels de la gestion des cas opèrent également dans le secteur à but non lucratif et au gouvernement.Dans le secteur des services sociaux, le logiciel de gestion de cas est utilisé pour aider les travailleurs sociaux, qui ont souvent de grandes charges de cas, pour hiérarchiser les tâches afin que les personnes vulnérables sous la supervision des tribunaux ou des agences de services sociaux ne soient pas négligées.Les organismes d'application de la loi utilisent également des programmes de gestion de cas pour suivre et coordonner les efforts pour localiser les criminels et s'assurer que les libérations conditionnelles respectent les ordonnances judiciaires.Une affaire peut être un individu, un groupe de personnes, une entité juridique ou des entités, ou même une ressource naturelle comme une rivière polluée, qui nécessite une surveillance et un suivi continu par une équipe de personnes ou de plusieurs agences.