Quels sont les différents types de comportement des consommateurs?

Les différents types de comportement des consommateurs déterminent comment les consommateurs prennent des décisions d'achat.Bien qu'il existe de nombreuses influences sur le comportement des acheteurs, quatre catégories principales sont souvent citées comme les principaux facteurs d'une décision d'achat.Les quatre principaux types de comportement des consommateurs sont l'habitude, la variété, le complexe et la réduction de dissonance.Chacun des différents types de comportement des consommateurs peut être motivé par une variété d'influences, notamment les besoins, l'influence culturelle et les facteurs psychologiques.

Les habitudes d'achat habituelles sont les décisions d'achat les plus courantes et les plus simples pour la plupart des consommateurs.Choisir d'acheter un tas de bananes nécessite rarement de nombreuses recherches sur les marques et l'offre de produits, et peut être effectuée régulièrement ou habituelle.Étant donné qu'un tas de bananes d'une marque est susceptible d'être assez similaire à une autre marque, il n'y a pas un niveau élevé de distinction entre les choix de produits.Le comportement d'achat habituel se trouve le plus souvent avec des produits à faible coût pour lesquels un consommateur a un besoin régulier;Le prix, la commodité et la fidélité à la marque peuvent parfois affecter les décisions d'achat habituelles.

Les achats variétaux, également appelés prise de décision limitée, implique un peu plus de réflexion que le comportement habituel.Ce type de comportement nécessite également peu de recherches de la part de l'acheteur, mais peut exister sur les marchés où il existe un niveau élevé de variété de produits.Lors de l'achat de crème glacée, par exemple, un consommateur peut devoir choisir entre une centaine de saveurs différentes, souvent de différentes marques.L'achat variétal est souvent motivé par le désir de changer des habitudes ou la recherche d'un meilleur produit.

Le comportement de prise de décision complexe ou étendu nécessite des recherches et une différence significative existe entre les produits.Les décisions de dissonance-réduction, en revanche, peuvent également nécessiter des recherches, mais se produisent sur les marchés où il y a peu de différence entre les produits.Les deux catégories ont tendance à s'appliquer aux marchés où les produits ont une valeur élevée et des achats irréguliers, tels que des maisons ou des bijoux.L'achat d'une voiture est souvent une décision complexe, car il existe de nombreuses marques et modèles différents qui offrent des fonctionnalités distinctes.Cependant, l'achat d'une paire de boucles d'oreilles en diamant à un carat pourrait être une décision de réduction de dissonance, car la plupart des boucles d'oreilles en carates seront à peu près similaires, quelle que soit la marque.

Les facteurs de motivation derrière les différents types de comportement des consommateurs peuvent être extrêmement complexes.Besoin de motive généralement la plupart des achats habituels, tels que la nourriture et l'essence.L'influence culturelle ou sociale peut affecter les décisions en donnant à un consommateur un cadre de référence défini par lequel les achats sont jugés;Par exemple, une personne peut acheter un certain style de veste car il est dit «de style» pour la saison.Les attitudes ou les idées préconçues personnelles et psychologiques peuvent modifier considérablement certains types de comportements des consommateurs: une personne qui est contre les pesticides n'achètera probablement que des produits biologiques, par exemple.