Quels sont les différents types de tâches de front office?

Il existe de nombreux types de tâches de front office en fonction du type d'entreprise.Un front office médical, par exemple, a des tâches très différentes de la front office d'hôtel.Ce que les deux bureaux partagent, cependant, c'est le fait que le front office fait toujours partie de l'entreprise qui traite des clients et opère comme le visage de l'opération.Bien que tout nombre de tâches puissent avoir lieu dans les coulisses afin qu'un client reçoive le service ou le produit dont il a besoin, le front office est généralement la seule partie de l'opération accessible au client.En tant que tels, de nombreux tâches de front office traitent de garantir la satisfaction des clients et de fournir directement des produits et des services aux clients.

Les tâches du front office comprennent souvent des tâches telles que la formation, la gestion et la planification des employés.Un directeur du front office pourrait être impliqué dans la veille de sa section de l'entreprise coopère avec d'autres sections, telles que le back-office.Il existe également de nombreuses tâches spécifiques au type d'entreprise impliquée.Dans un hôtel, par exemple, des fonctions de conciergerie, des fonctions de gardes de sécurité et des tâches de voiles pourraient toutes être considérées comme faisant partie du front office.Pour une entreprise de transport maritime, en revanche, les droits de front office peuvent être davantage liés aux ventes, au service client et au dépôt.niveaux d'employés.Un commis des ventes, par exemple, a des tâches très différentes de celles d'un responsable de bureau.En général, la façon dont le front-office est géré dépend entièrement de l'entreprise est question, bien que certaines similitudes surviennent compte tenu de la logistique de la gestion d'une entreprise.Même lorsque l'effet se déroule aux clients ou au public, toutes les tâches considérées comme faisant partie du front office conduisent finalement à l'interaction avec le client.

Pendant le dépôt, les relations avec la clientèle et d'autres tâches de bureau de base font souvent partie du front office, certaines interprétations incluent des aspects de l'entreprise comme le marketing dans cette catégorie.Ceci est intéressant car cela repose sur l'interprétation du front office comme un espace de relations plutôt que comme un lieu littéral dans lequel ces interactions se produisent.Toute partie de l'entreprise accessible aux clients en raison des interactions peut faire partie du front office.Bien que de nombreuses petites entreprises ne disposent pas d'un service marketing, il existe souvent des parties de l'entreprise qui ne sont pas visibles mais qui interagissent toujours avec les clients.Les tâches associées à ces départements font donc également partie du front office.