Quels sont les différents types d'outils de gestion de la qualité totale?

La gestion de la qualité totale (TQM) est une philosophie de gestion qui cherche à créer un environnement commercial en permanence amélioré.Les outils de gestion de la qualité totale représentent des éléments spécifiques qu'une entreprise peut utiliser pour évaluer l'efficacité du processus.Quelques outils TQM courants comprennent les graphiques de Pareto, les graphiques de dispersion, les organigrammes et les diagrammes d'arbres.Chacun permet un examen spécifique des opérations d’une entreprise.Les entreprises peuvent utiliser ces outils ensemble ou individuellement, selon la portée de la gestion de la qualité totale d'une entreprise.

Un graphique Pareto combine les informations d'un graphique à barres et d'un graphique linéaire.Le graphique présente des données individuelles à partir d'activités spécifiques du processus de gestion de la qualité totale dans les barres du graphique.Le total cumulatif de toutes les activités représentés dans les barres est dans la ligne couvrant le graphique.La ligne va généralement en bas à gauche du graphique et monte et vers la droite, bien que certaines variations puissent exister.Le graphique est courant parmi les outils de gestion de la qualité totale, identifiant les facteurs les plus importants du processus de contrôle de la qualité.

Les tracés de dispersion sont des diagrammes qui placent des informations dans un graphique de feuille de calcul.Les outils TQM incluent les parcelles de dispersion comme outils afin que les entreprises puissent définir des relations entre deux variables au fil du temps.Par exemple, le graphique peut identifier les articles vendus sur plusieurs jours, mois ou années.Bien qu'aucune ligne n'existe dans le graphique de dispersion, les entreprises peuvent voir comment ces éléments correspondent et si un cluster existe.Cet outil peut donner un aperçu des ventes et de la qualité des produits, entre autres.

Les organigrammes sont des représentations physiques des activités.Les outils de gestion de la qualité totale utilisent des organigrammes pour évaluer comment une entreprise termine les différentes activités de ses opérations.Ce processus d'amélioration vise à supprimer les activités en double et à contrôler ou à éliminer les déchets.Par rapport à d'autres outils, les organigrammes sont souvent plus faciles à comprendre.Plusieurs managers peuvent être nécessaires pour assembler le tableau car chaque département a son propre organigramme, ce qui a conduit à un graphique global pour l'entreprise.

Les diagrammes d'arbres sont similaires aux organigrammes en ce qu'ils sont des représentations physiques de certaines activités.Les outils totaux de gestion de la qualité utilisent des diagrammes d'arbres pour déterminer la meilleure décision en fonction des facteurs donnés ou des actions futures attendues.Les propriétaires et les directeurs exécutifs utilisent souvent ces diagrammes lors de la prise de décisions globales de l'entreprise concernant les produits ou les gammes de produits.Les diagrammes d'arbres ont également d'autres utilisations.Par exemple, une entreprise peut ajouter des nombres ou des chiffres au diagramme pour déterminer la probabilité de marchandises vendues avec certaines concurrents sur le marché.