Quels sont les différents types de tâches de flux de travail?
Les différents types de tâches de flux de travail sont organisés par l'étape dans laquelle un projet se trouve.Le logiciel de gestion de projet permet d'identifier dans quelle étape se trouve un projet, quelles tâches doivent être terminées, qui est responsable de certaines tâches de flux de travail, et comment le processus de transfert aura lieu.
La conception et la présentation sont généralement le premier ensemble de tâches de flux de travail.Lorsqu'un projet en est à ses débuts, des informations sont recueillies pour déterminer ses paramètres et quel est le résultat souhaité.Les spécifications et les options sont explorées à ce stade.Un exemple serait la vente de lignes téléphoniques vocales et de données.
Dans ce scénario, un responsable du compte ou du représentant des ventes fonctionnerait avec le client pour déterminer le type de service qu'il peut rechercher.Le représentant des ventes négocierait ensuite certains types de produits qui répondraient aux besoins des clients et mettraient en place une fiche technique avec ces spécifications.Une commande devient un projet qui est transmis à une équipe de service et de réalisation qui vérifie les informations et gère les aspects techniques de la demande.
La deuxième étape des tâches de workflow est parfois appelée confirmation ou spécification des données.Les demandes de projet sont examinées pour s'assurer qu'elles sont dans les directives de l'entreprise et répondre aux exigences de mise en œuvre.Par exemple, si un client demande un service qui n'est pas disponible dans sa région, le projet ne peut pas passer.Avec certains projets, les informations de contact et de facturation des clients peuvent être vérifiées afin de faciliter le processus de mise en œuvre, ce qui pourrait impliquer la coopération de fournisseurs tiers.
L'implémentation implique de travailler avec une variété de départements et de contacts individuels responsables de différents projetsdétails.Au cours de cette étape, la surveillance est généralement réalisée pour garantir que les dates d'étape sont respectées.Les escaliers et le dépannage peuvent avoir besoin de se produire entre les différentes personnes impliquées afin de résoudre les problèmes qui pourraient retenir le projet.
Un autre type de tâche de workflow est le test et le contrôle de la qualité.Une fois les détails des projets terminés, les tests sont souvent effectués pour s'assurer que tout est en état de marche.Dans l'exemple d'une ligne téléphonique vocale, une fois le service installé, le client et les fournisseurs testent la ligne pour s'assurer qu'il fonctionne comme spécifié.
L'étape d'achèvement du projet est également considérée comme une tâche de workflow.Des rapports peuvent être écrits pendant cette période, ainsi qu'une analyse de ce qui s'est bien passé.Des suggestions d'amélioration peuvent également être faites à l'achèvement.Le projet est généralement marqué comme complet une fois qu'il a réussi les tests réussis.