Quelles sont les différentes façons de mener la recherche sur le comportement des consommateurs?
La recherche sur le comportement des consommateurs permet à une entreprise de collecter des données sur les consommateurs à usage professionnel.Les données peuvent aider une entreprise à commercialiser ses produits, à établir des politiques publiques pour accroître la sensibilisation des consommateurs, informer les consommateurs ou simplement en savoir plus sur la consommation individuelle.Les deux principales façons de mener la recherche sur le comportement des consommateurs sont les stratégies primaires et secondaires.Les principales méthodes comprennent des enquêtes, des groupes de discussion, des recherches en ligne ou des données de scanner.Les méthodes secondaires utilisent des données de recherche recueillies par d'autres sociétés pour le processus de recherche sur le comportement.
Des enquêtes peuvent être envoyées aux consommateurs par courrier ou menées par téléphone, par le biais d'entretiens en personne ou via des méthodes en ligne.Cela permet des informations directes directement de chaque consommateur qui achète ou achètera un produit.Ces options peuvent être plus faciles à préparer et moins chères.Les entreprises peuvent sélectionner leur méthode en fonction du coût et celle qui permet les données les plus précises possibles.Les méthodes de commutation sont également possibles en raison de l'utilisation unique de ces méthodes.
Les groupes de discussion sont généralement la prochaine étape des méthodes de recherche sur le comportement des consommateurs.Les entreprises peuvent sélectionner quelques personnes pour venir discuter des biens ou des services.Cela permet des commentaires et des commentaires immédiats, mais il est souvent plus cher et prend du temps à s'organiser.De plus, la plupart des entreprises utilisent des tailles d'échantillon plus petites en raison du coût impliqué dans cette méthode.Tenter de faire des déclarations généralistes importantes à partir d'un si petit groupe est également impossible, ce qui est un inconvénient important pour cette méthode.
La recherche en ligne est devenue plus courante avec de nouvelles options logicielles.La recherche sur le comportement des consommateurs peut soit recueillir des données à partir des moteurs de recherche, soit utiliser des questions directes pour la collecte d'informations.Bien qu'il soit moins cher que les autres méthodes, il existe deux inconvénients importants.Premièrement, ce processus ne permet que des informations spécifiques et peu ou pas de commentaires des consommateurs.Deuxièmement, les consommateurs qui n'achètent pas en ligne ou n'ont pas le savoir-faire technique pour effectuer des enquêtes sur Internet ne seront pas inclus dans le groupe.
Les données du scanner sont une méthode plus ancienne pour collecter des informations basées sur la recherche sur le comportement des consommateurs.Alors que les clients effectuent des achats ou utilisent des coupons, les magasins de détail utilisent souvent des scanners électroniques pour lire les codes à barres.Les entreprises peuvent recueillir ces informations et découvrir quels produits sont le plus souvent achetés dans une région ou avec d'autres produits.Un problème avec cette méthode est que l'entreprise limite ses données aux biens achetés par les consommateurs.De plus, il n'y a pas de commentaires, de commentaires ou d'autres données recueillies en dehors des produits achetés par les consommateurs, ce qui en fait un processus de recherche potentiellement non informatif.