Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation offshore?

Le concept d'externalisation offshore est celui qui provoque une grande controverse parmi les différentes personnes.Certains trouvent cette approche pour faire des affaires extrêmement rentables et même essentielles pour maintenir une entreprise à flot.D'autres sont opposés à l'externalisation offshore, notant le flux d'emplois vers des emplacements internationaux et d'autres facteurs qui conduisent parfois à des problèmes de fourniture d'un service client de qualité.Il y a en fait un certain nombre d'avantages et inconvénients qu'une entreprise devrait peser avant de prendre une décision d'externaliser une ou plusieurs fonctions à un emplacement international.

Les partisans de l'externalisation offshore soulignent souvent le fait que beaucoup d'argent peut être économisé en utilisant cette méthode.Cela est particulièrement vrai avec les situations de fabrication qui permettent de produire des marchandises à moindre coût, en raison des taxes et réglementations moins strictes qui s'appliquent dans certains pays.Dans le même temps, le processus permet de bénéficier de la baisse des coûts de main-d'œuvre et de la capacité de renoncer à des forfaits importants qui seraient nécessaires dans une situation de production domestique.La baisse des coûts de production signifie qu'il est possible de produire chaque bien fini pour moins d'argent, ce qui facilite la vente de ces produits à des prix compétitifs sur le marché.En conséquence, la société qui utilise une externalisation offshore pour la fabrication de marchandises est en train de bénéficier d'une marge bénéficiaire plus élevée.

Il y a également des avantages à utiliser l'externalisation offshore pour d'autres fonctions.Par exemple, le service client et le support peuvent facilement être fournis à l'aide de professionnels situés dans un emplacement international.L'externalisation informatique offshore est également une possibilité, permettant aux entreprises d'utiliser l'expertise en technologie de l'information à moindre coût.D'autres tâches essentielles dans l'opération d'entreprise peuvent également être externalisées vers un emplacement international et accéder à distance, y compris le soutien de bureau, ce qui permet d'économiser beaucoup d'argent.

Bien qu'il existe un certain nombre d'avantages à l'externalisation offshore, il existe également des inconvénients potentiels.C'est particulièrement le cas lorsque les barrières de langue ou de culture compliquent le processus de communication.Par exemple, les clients qui recherchent un service et un soutien via une ligne de service à la clientèle et qui ne sont pas en mesure de comprendre les réponses du personnel de soutien sont susceptibles de devenir frustrés et de cesser de faire affaire avec l'entreprise.Les préoccupations concernant l'impact de ce type d'externalisation sur la capacité d'une nation à produire efficacement ses propres biens en interne ont également conduit à une réaction dans des industries spécifiques qui créent de mauvaises relations publiques pour les entreprises qui choisissent ces solutions.Étant donné que les perceptions du public peuvent affecter les ventes, de nombreuses entreprises pèsent les avantages de l'externalisation offshore avec les dommages potentiels à leur réputation et à leurs résultats avant de choisir les fonctions à externaliser et lesquelles continuer à gérer au niveau national.