Que font les entreprises d'externalisation?

Les entreprises d'externalisation offrent une gamme de services spécialisés à d'autres sociétés.Ils documentent les exigences des clients, décrivent le processus de travail, estiment le délai d'achèvement et les coûts impliqués, et terminer et livrer le travail.Dans les premières années de l'externalisation, les services externalisés ont été centrés sur l'externalisation des processus métier et l'externalisation des technologies de l'information.Des modes de communication accrus et des technologies améliorées ont maintenant fait de l'externalisation une option viable dans une variété d'autres secteurs.

Les services offerts par les entreprises d'externalisation peuvent aller de l'externalisation des processus commerciaux et de l'externalisation des technologies de l'information à la gestion des relations avec la clientèle, à la gestion des ressources humaines,et la gestion des finances et des comptes.Outre ceux-ci, les sociétés d'externalisation peuvent entreprendre des projets d'externalisation dans la recherche et la conception, les matières premières et la fabrication, les ventes et le marketing, ainsi que l'emballage et l'expédition.D'autres domaines externalisés comprennent la santé et l'externalisation des processus commerciaux de la santé et de la pharmaceutique, et une externalisation de l'animation et de l'industrie créative.

Il y a des entreprises côtières, proches de la rive et de l'externalisation offshore.Les sociétés externalisées côtières sont situées dans le même pays que la société d'externalisation et peuvent être des sociétés locales, régionales ou nationales.Près des sociétés de rive sont situées dans un pays voisin et peuvent avoir une langue et une culture de travail communes avec l'entreprise qui sous-traite le projet d'externalisation.Les sociétés offshore peuvent être situées dans un autre continent et peuvent avoir une langue et une culture du travail différentes.

Les entreprises offshore sont souvent situées dans des pays en développement où les coûts de production et de main-d'œuvre sont généralement inférieurs par rapport à ceux des pays développés.Ces faibles coûts augmentent les marges bénéficiaires pour les entreprises sous-traitant le travail et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les contrats d'externalisation sont favorisés dans les affaires.Une autre raison est la spécialisation qualifiée et de haute qualité fournie par les sociétés d'externalisation.

De nombreuses entreprises n'ont pas les ressources économiques pour investir dans des technologies et une formation coûteuses qui seraient nécessaires si les projets externalisés devaient être réalisés en interne.Les entreprises d'externalisation, en revanche, ont généralement les capacités technologiques ainsi que sur les compétences spécialisées pour se concentrer sur des aspects de travail particuliers et donner des résultats de classe mondiale.Un autre problème est le temps sauvé par l'entreprise externalisant les travaux;Ils peuvent diriger ce temps et leurs ressources pour développer d'autres aspects commerciaux importants.Ils peuvent également utiliser leurs contacts et leur savoir-faire des entreprises dans les pays en développement pour étendre leur entreprise à une échelle internationale.

Du côté négatif, les différences culturelles et linguistiques peuvent souvent mettre une clé dans le fonctionnement en douceur d'une relation commerciale;Un problème de communication, par exemple, pourrait entraîner des retards de travail.Les coûts initiaux de l'installation et du démarrage d'un projet d'externalisation peuvent être élevés, et il peut y avoir plusieurs coûts cachés qui ne font que faire surface plus tard.Il peut y avoir un problème de fluctuation des taux de conversion des devises entraînant une perte de profit.Une autre préoccupation est l'intégrité du travail et la maintenance de la sécurité des données.Une planification minutieuse et une communication claire entre les deux parties peuvent atténuer ces problèmes dans une large mesure.