Que se passe-t-il dans un front office dentaire?

Une front office dentaire est le centre administratif et commercial d'un cabinet dentaire.Selon la taille de la pratique et le nombre de ses employés, les activités de la front office dentaire vont de la planification des rendez-vous aux demandes d'assurance de traitement.Les employés d'une front office dentaire sont généralement du personnel administratif, bien que certains puissent avoir une formation ou une certification supplémentaire dans le traitement des réclamations d'assurance ou l'administration du bureau dentaire.Dans les petites pratiques, un dentiste peut compter sur un hygiéniste ou un assistant dentaire pour gérer certains des travaux administratifs.

Les dentistes et les hygiénistes dentaires s'occupent de la santé orale de leurs patients.Bien qu'une grande partie de leur activité ait lieu dans le back-office et des salles établies pour le traitement privé des patients, un cabinet dentaire est également une entreprise.Le personnel du front office gère généralement une grande partie d'une entreprise dentaire, bien que, dans certains cas, un dentiste puisse également contracter certains aspects de l'administration, tels que le traitement des réclamations d'assurance ou la préparation des transcriptions, aux vendeurs extérieurs.

Le personnel de la front office dentaire est généralement le premier point de contact pour les patients dentaires nouveaux et de retour.Les patients doivent généralement d'abord contacter la réceptionniste de bureau ou le gestionnaire pour prendre rendez-vous.De nouveaux patients peuvent être invités à soumettre des informations sur l'assurance au moment où ils prennent un rendez-vous afin qu'un spécialiste de l'assurance puisse vérifier la couverture.Une fois que le patient arrivera au bureau, le personnel dentaire dentaire s'occupera probablement de l'enregistrement des patients.Le personnel de bureau maintiendra également la zone d'attente des patients.

De nombreux dentistes reçoivent toujours le paiement directement des clients pour les services, donc au moins un membre du personnel peut être responsable du maintien des dossiers financiers et de la facturation des clients.Cette activité peut être combinée avec la responsabilité de gérer les problèmes d'assurance, bien que ce ne soit pas vrai dans chaque bureau dentaire.Dans les grandes pratiques, le personnel du front office peut être actif dans la génération de nouvelles entreprises pour la pratique via divers efforts de marketing, y compris les promotions de publipostage.

D'autres tâches du personnel du front office peuvent être d'interagir avec les fournisseurs et les fournisseurs.Par exemple, un directeur du front office peut être invité à être la personne de contact pour les propriétaires et les travailleurs de la maintenance.Il ou elle peut également être responsable de l'achat de fournitures pour le bureau, y compris des équipements dentaires.Le personnel de la front office peut être chargé de terminer, de maintenir et de transférer des dossiers et des dossiers des patients.Si le dentiste accepte l'assurance, une personne du front-office dentaire sera généralement responsable du traitement des réclamations d'assurance et de l'éducation des patients sur ses prestations d'assurance.