Qu'est-ce qu'une communauté de marque?
La communauté de la marque est une communauté créée indépendamment ou par une entreprise pour exprimer un intérêt commun dans un produit ou une «marque» particulier.C'est littéralement tout ce qui suscite l'intérêt, comme un type de voiture, un fabricant d'ordinateurs, un appareil portable ou des ustensiles de cuisine spécifiques.L'emplacement communautaire peut être en ligne, ou des événements peuvent avoir lieu dans le monde réel où les amateurs de marque peuvent se réunir.Les événements parrainés par l'entreprise présentent des activités ou des engagements susceptibles d'être appréciés par les amateurs de marque.
Tout au long de l'histoire, les particuliers ont formé des groupes de passionnés qui se concentrent sur des activités ou des produits.Ces dernières années, les entreprises ont montré un intérêt croissant pour le développement des communautés de marque.De nombreuses entreprises effectuent des recherches importantes pour déterminer ce qui intéresse les personnes avec la fidélisation de la marque, et ils peuvent ensuite créer des communautés en ligne ou avoir des événements pour les loyalistes de marque afin de renforcer l'intérêt pour la marque.Cela peut créer une préférence à vie de la marque.
Les gens qui sont fidèles à une marque au point où ils participeraient à une communauté de marque peuvent devenir une légion d'annonceurs de bouche à oreille.Ils peuvent plaider passionnément que les amis ou la famille doivent conduire une voiture spécifique ou utiliser un certain ordinateur, en plus d'acheter la marque chaque fois qu'ils ont besoin de remplacement.Plus les membres de la communauté de la marque sentent qu'ils sont pris en charge par l'entreprise et les autres utilisateurs de la marque, plus ils tenteront de convaincre les autres d'utiliser également la marque.
La construction d'une communauté de marque dépend de l'entreprise, et les constructions de ces communautés ne visent pas seulement les adultes passionnés.X Cereal Company pourrait construire un site Web interactif pour promouvoir l'avoine au chocolat, qui s'adresse aux enfants.Il pourrait donner accès à certains des intérêts que les enfants partagent, comme une variété de petits jeux faciles à jouer.Pour promouvoir la fidélité à la marque avec les parents, il pourrait y avoir des liens vers des informations nutritionnelles, des conseils parentaux, etc., de sorte qu'une famille entière devient, espérons-le, une partie de la communauté.La réussite de la société X Cereal Company dépend vraiment de la qualité du site Web et de l'exactitude avec laquelle l'entreprise a évalué les intérêts de ses loyalistes de marque.
La plupart des types de la communauté de la marque sont établis en ligne dans le site Web d'une entreprise, mais de nombreuses entreprisesavoir des événements.Apple Expo rassemble des loyalistes de marque avec de nombreuses démonstrations de produits ou des introductions de nouvelles qui peuvent être très excitantes pour les personnes intéressées par la marque.D'un autre côté, il a tendance à être plus facile et moins cher à utiliser des sites Web, et ceux-ci peuvent être considérés comme Web 2.0 ou interactifs.
Certains soutiennent que la communauté de la marque ne concerne pas vraiment la marque;Il s’agit d’intérêts sous-jacents.Quelques personnes suggèrent que lorsque les gens ne possèdent plus la marque, ils restent souvent impliqués dans une communauté en raison de leur lien avec les autres ou parce que la communauté parle d'intérêts sous-jacents.Cet argument postule que la loyauté envers la communauté devient plus importante que la loyauté envers la marque, et dans le cas, la création d'entreprises de communautés n'entraîne pas nécessairement la création de clients à vie.