Qu'est-ce qu'un scénario d'entreprise?

Un scénario commercial est un aperçu d'un ensemble de circonstances qui pourraient se produire dans un cadre commercial.En règle générale, un scénario est basé sur une combinaison d'événements et de facteurs qui composent la situation actuelle de l'entreprise, puis augmentée avec certaines projections d'événements possibles qui pourraient se produire à l'avenir.Le but du scénario d'entreprise est de déterminer ce qui est le plus susceptible de se produire si certains événements se produisent à l'avenir, permettant à l'entreprise de prendre des mesures immédiates pour minimiser les conséquences négatives tout en se positionnant pour profiter des opportunités potentielles.

L'une des façons les plus simples de comprendre un scénario commercial est de considérer la situation d'un client qui souhaite passer une commande.Au cours de ce processus, le client identifiera les articles qu'il souhaite acheter et le greffier ou un autre représentant d'entreprise ajoutera ces articles à la commande.Au cours de cette partie de l'événement, il existe plusieurs scénarios différents qui peuvent survenir à la suite de ce placement de commande.La tâche consiste à déterminer lequel est le plus probable et à s'assurer que le plan d'action est suivi afin que l'entreprise et le client soient satisfaits du résultat.que tous les articles de la commande client sont en stock et disponibles pour l'expédition immédiate une fois les dispositions de paiement.Le résultat ici est que la société fait une vente et que le client peut espérer recevoir les articles commandés sans délai.Avec ce scénario commercial, il n'y a pas de complications et le résultat est bénéfique pour toutes les parties.

Un scénario commercial alternatif est qu'un ou plusieurs des éléments commandés ne sont pas disponibles.Ici, le greffier peut tenter de détourner une éventuelle réaction défavorable en faisant prendre conscience au client de l'état actuel de ces éléments, tout en notant une date future spécifique lorsque cette partie de l'ordre peut être remplie.Si cela est acceptable pour le client, la commande peut être remplie d'une expédition partielle maintenant et d'une deuxième expédition plus tard pour remplir le reste de la commande.Avec ce scénario, la vente est toujours terminée et il y a de fortes chances que la relation avec le client reste forte.

Un troisième scénario d'entreprise impliquerait un ou plusieurs des articles ordonnés qui ne sont pas disponibles, en raison de leur abandon.Ici, le greffier peut compter sur l'expérience passée et l'histoire avec le client et faire des suggestions de substitutions.L'idée est d'éloigner l'attention de ce que l'entreprise ne peut plus fournir et la placer sur ce que l'entreprise a encore à offrir.Selon l'adaptation des alternatives, ce scénario peut se dérouler avec le client satisfait des substitutions et choisir de poursuivre la relation commerciale.Alternativement, l'entreprise peut perdre le client car elle ne peut plus répondre aux besoins et aux désirs de ce client.Avec ce scénario commercial malheureux, l'entreprise doit faire face à une perte du client et aux revenus générés à partir de ce compte, généralement en recherchant un nouveau client avec un niveau de volume commercial similaire.

Composant un scénario d'entreprise et en le suivant vers unLa conclusion logique peut souvent aider les entreprises à identifier les situations qui pourraient constituer une menace pour l'entreprise.Alternativement, le scénario peut déclencher des idées qui aident finalement l'entreprise à se développer.Tant que le scénario est basé sur des informations fiables, l'utilisation de ce type d'outil commercial peut grandement contribuer à une entreprise à tirer le meilleur parti des opportunités disponibles tout en minimisant les résultats qui affaibliraient l'entreprise et feraient de l'échec une forte possibilité.