Qu'est-ce qu'un centre de coûts?

Un centre de coûts fait partie d'une entreprise qui ajoute au coût global de l'organisation mais ne génère directement aucun profit.Il existe un certain nombre de divisions au sein d'une organisation qui peuvent agir en tant que centres de coûts, tels que la recherche et le développement, le service client et le marketing.Ces divisions du centre de coûts ne génèrent pas directement des bénéfices, ils sont donc souvent parmi les premières divisions à subir des coupures et des licenciements.Cependant, bien qu'ils ne génèrent pas de profit directement, ils sont souvent cruciaux pour la rentabilité à long terme d'une entreprise, donc les réduire peut être préjudiciable à la santé à long terme de l'entreprise.

contrairement à un centre de profit ou à un investissementCentre, un centre de coûts ne génère pas directement des revenus.Un centre d'appels de service à la clientèle, par exemple, aide uniquement les clients existants qui ont déjà payé pour les produits ou services d'une entreprise.Un tel centre d'appels ajouterait aux coûts globaux de l'entreprise mais ne créerait pas directement des ventes.

Néanmoins, un centre de coûts contribue toujours au profit global d'une entreprise.Un centre d'appels de service client peut ne pas apporter des ventes directement, mais avoir une réputation d'un excellent service client pourrait augmenter les ventes d'une entreprise.Ainsi, même si le centre d'appels ne rapporte pas directement les revenus, il facilite le fait que le service des ventes, qui est un centre de profit, augmente ses revenus.entreprise aussi.La recherche et le développement peuvent souvent être un centre de coûts très coûteux.Sans cette division, cependant, les produits de l'entreprise pourraient devenir dépassés et cela entraînera une baisse des ventes.De même, même si le marketing ne génère pas de revenus directs, sans marketing efficace, il peut être très difficile pour les services commerciaux d'atteindre les clients potentiels et de les convaincre d'acheter des produits et / ou des services d'une entreprise.La division marketing améliore donc la rentabilité globale de l'entreprise.

Lorsqu'une entreprise n'atteigne pas ses revenus cibles, les centres de coûts sont souvent l'un des premiers domaines d'une entreprise à découvrir des réductions.De nombreux centres de coûts augmentent la rentabilité de l'entreprise, mais il peut souvent être très difficile de mesurer exactement comment un centre de coûts améliore le profit global.Il existe des moyens de mesurer l'efficacité globale de la plupart des centres de coûts, mais il est souvent très difficile de corréler cette efficacité à une augmentation des revenus globaux.Par exemple, la mesure du temps d'appel dans un centre de service client peut fournir des mesures pour le coût du centre, et les enquêtes peuvent mesurer la satisfaction des clients, mais il est difficile de déterminer comment ces mesures sont en corrélation avec les clients réguliers et la publicité de bouche à oreille.