Qu'est-ce qu'un cycle de gestion des connaissances?

Le cycle de gestion des connaissances décrit la manière dont les connaissances sont capturées, traitées et distribuées dans une organisation.Les connaissances peuvent être capturées à partir de sources qui les créent au sein de l'entreprise ou à partir de sources externes.Ces connaissances sont ensuite traitées au sein de l'organisation et distribuées aux personnes ou départements concernés qui doivent l'utiliser.Le cycle est complété par des commentaires qui servent à mettre à jour les connaissances stockées au sein de l'organisation.

Capturer les connaissances survenant au sein d'une organisation nécessite un aperçu des points auxquels les connaissances sont créées.Les connaissances peuvent survenir dans un département de recherche, des examens ou des audits des systèmes et des processus, de l'expérience des ventes et du marketing ou par le biais des commentaires des clients ou de l'innovation ouverte.Les connaissances peuvent également résulter de sources externes telles que de nouveaux produits et processus achetés auprès de fournisseurs, des rapports compilés par des consultants, des revues commerciales, des conférences et des séminaires.

Les connaissances doivent être capturées par des systèmes logiciels appropriés ou d'autres systèmes de rapports, ou rassemblés par du personnel désigné.La capture des connaissances pertinentes telles qu'elle se présente dans une organisation est souvent l'un des points faibles du cycle de gestion des connaissances.Les travaux effectués pour les clients ou les clients peuvent être déposés et archivés sans aucune réflexion sur sa pertinence pour les projets futurs.L'archivage approprié des connaissances utiles n'est normalement pas la première priorité du personnel travaillant sous pression pour répondre aux besoins des clients dans un délai strict.Au lieu de cela, la capture des connaissances et la collecte d'informations doivent généralement être encouragées par le personnel désigné de gestion des connaissances.

La prochaine étape du cycle de gestion des connaissances implique le traitement et la distribution des informations aux points où il est nécessaire.Dans certains cas, le personnel engagé dans une tâche particulière peut accéder aux archives pertinentes et bénéficier des connaissances stockées au sein de l'organisation.La répartition des connaissances doit également être motivée par le personnel, comme un gestionnaire de connaissances qui est au courant des activités au sein de l'organisation et peut diriger les informations pertinentes aux activités où elle est utile au moment où elle est nécessaire.

commeRésultat des commentaires, l'archive des connaissances est mise à jour et renouvelée.La rétroaction et l'expérience d'un produit ou d'un processus peuvent entraîner des modifications de la conception ou de la production.Les méthodes et techniques de marketing peuvent être modifiées à mesure que les statistiques de vente et les résultats des études de marché sont prises en compte par l'organisation.Grâce au cycle de gestion des connaissances, les innovations technologiques sont développées bien que la recherche ou l'innovation ouverte et les produits soient modifiés en raison des informations externes de revues et de conférences sur les technologies concurrentes.