Qu'est-ce qu'une carte de fidélité?

Une carte de fidélité est une carte en papier ou en plastique, normalement de la même taille qu'un crédit ou une carte bancaire typique, qui est fourni aux clients de détail pour leur offrir des avantages non offerts aux non-détenteurs.Les avantages sociaux peuvent inclure un pourcentage de l'achat, des points vers un chèque-cadeau de magasin ou des prix de vente sur certains articles.Les autres noms communs de la carte comprennent la carte de club, la carte de points, la carte de récompense ou la carte avantageuse.Un nombre important de détaillants offrent également ces cartes dans des tailles de chaîne clés plus petites pour la commodité de leurs clients.

Dans les supermarchés de chaîne et les pharmacies du monde entier, la carte est normalement utilisée pour suivre les préférences des clients et les habitudes d'achat en échange de fournir des récompenses monétaires à leurs clients.Pour obtenir la carte, le client est généralement tenu de remplir un formulaire avec son nom, son adresse et son numéro de téléphone.Chaque fois que la carte est utilisée pour un achat, les codes à barres magnétiques enregistrent les articles sur la réception et les coupons et les incitations sur ces produits sont normalement offertes au client lors de futures visites.

Certains magasins offrent des récompenses supplémentaires pour l'utilisation de la carte.Un client peut construire des points de récompense qui peuvent être encaissés à un certain niveau pour les coupons en espèces sur tout article choisi parmi le détaillant.D'autres programmes offrent des marchandises gratuites que le client choisit parmi un catalogue de cadeaux incitatifs qui deviennent plus élevés en valeur en fonction des points gagnés.

D'autres types de programmes de fidélité sont offerts par les libraires, les magasins d'électronique et les grands magasins.Ceux-ci sont généralement structurés pour offrir des rabais en pourcentage aux clients une fois qu'ils ont dépensé un montant spécifique pendant une période de temps spécifiée, généralement six mois ou un an.Ces types de cartes n'affectent généralement pas le prix payé pour les achats, qu'ils soient en vente ou non.

Les compagnies aériennes et les sociétés de cartes de crédit offrent traditionnellement des programmes de cartes de fidélité en fonction de la fréquence d'utilisation.Les programmes des compagnies aériennes sont habituellement basés sur le nombre de kilomètres parcourus et les incitations incluent généralement des mises à niveau gratuites ou des billets à prix réduits.Les programmes de récompense des sociétés de cartes de crédit sont généralement structurés pour attribuer des points en fonction des montants d'achat qui peuvent être utilisés pour des remises ou des marchandises.Ces deux types d'entreprises travaillent souvent en conjonction les uns avec les autres afin que le client puisse récolter des récompenses doubles pour la même transaction.

Bien que certains consommateurs puissent éviter le concept de programmes de cartes de fidélité que d'être trop invasifs dans les habitudes d'achat personnelles, la pratique reste populairemondial.Les autres entreprises qui ont institué des programmes de cartes de fidélité comprennent les quincailleries, les restaurants, les chaînes d'hôtels et de motel.Les programmes de fidélité ont également récemment gagné en popularité en ligne, avec des groupes de détaillants offrant des récompenses via une carte qui peut être utilisée dans plusieurs magasins Internet pour des remises et autres incitations.