Qu'est-ce qu'un audit marketing?

Pour s'assurer qu'un plan marketing fonctionne comme prévu, les entreprises complètent souvent un audit marketing.Cela consiste généralement en un examen de toutes les tactiques et de leurs résultats.Ces résultats incluent généralement la réponse des consommateurs à une promotion ou à un événement, le coût et un examen des ventes et d'autres activités qui découlent de chaque tactique.Habituellement, une revue et une mise à jour d'un plan marketing annuel suivent une étude de promotions.

Chaque tactique de marketing est examinée en profondeur pour déterminer si la tactique a augmenté les affaires.Un autre facteur important dans cette analyse est de décider si les ventes générées à partir de chaque promotion valaient les dépenses.Généralement, le coût par plomb et coût par vente peut aider à déterminer cela.

Le coût par plomb est le coût total de la tactique, divisé par le nombre de réponses ou de demandes générées par la promotion marketing ou publicitaire individuelle.Lorsque le coût total de promotion est divisé par le nombre de ventes terminées, le résultat est le coût par vente.Par exemple, l'entreprise A dépense 10 000 $ US (USD) sur un package de publipostage qui génère 5 000 USD de ventes.Le coût par vente est donc de 2 $ USD

Une entreprise doit également revoir sa place sur le marché, par rapport à ses concurrents et comment les facteurs économiques et sociaux actuels peuvent affecter ses activités.En conséquence, un audit marketing comprend généralement une étude des facteurs externes et internes actuels.Ces facteurs comprennent une étude des produits des concurrents, des prix, de la notoriété de la marque, de la santé économique locale et nationale et des opérations commerciales internes.

Les entreprises peuvent utiliser une ou plusieurs approches différentes pour étudier ces facteurs.Les formats de rapport d'audit marketing communs comprennent une analyse des menaces de menaces-opportunités (SWOT) des forces;une analyse de cinq forces;et une étude politico-économique-technique (ravageur).

Utilisation de SWOT, une entreprise répertorie ses avantages et ses inconvénients, par rapport à ses concurrents ou entreprises qui produisent des produits similaires.Un contrôle de toutes les conditions du marché peut également aider ou nuire aux chances de succès de l'entreprise.Ces conditions comprennent des facteurs économiques, ainsi que tous les défis qu'un concurrent peut apporter sur le marché.La société examine également généralement ses opérations et procédures internes.

Une analyse des cinq forces est une étude d'audit marketing similaire.Généralement, ce format est utilisé pour examiner un produit ou une unité commerciale individuelle, au lieu de l'ensemble du plan marketing.En utilisant cette approche, l'équipe marketing examine un sujet similaire couvert dans une analyse SWOT et combine ces résultats en cinq groupes.Ces groupes sont étiquetés la puissance des acheteurs, la menace d'entrée, la rivalité concurrentielle, la puissance des fournisseurs et la menace des remplaçants.

Le ravageur est une autre alternative au format d'audit marketing.Certains spécialistes du marketing modifient l'ordre des lettres en ravageur et appellent cela une étude étape.Un audit marketing des ravageurs ou des étapes se concentre généralement sur des facteurs qui sont principalement hors des contrôles internes de l'entreprise.Les sujets de l'étude comprennent le climat politique, la santé économique, les perspectives sociales et la technologie qui peuvent être utilisées pour livrer le produit.Les ravageurs sont similaires aux opportunités et menaces des parties de SWOT.