Qu'est-ce qu'une autorisation de marchandise de retour?

Une autorisation de marchandise de retour est l'approbation du vendeur de marchandises qui permet à l'acheteur de l'expédier au vendeur pour réparation, remplacement, crédit ou remboursement.Il autorise le client à retourner la marchandise, et son numéro d'identification unique écrit sur l'étiquette d'expédition autorise le service d'expédition et de réception du vendeur pour accepter la livraison du colis contenant le retour.Un incontournable des transactions par correspondance, les autorisations de marchandises de retour (RMAS), appelées Autorisations de marchandises de retour (RGAS) sur certains marchés, est devenue beaucoup plus courante vers la fin du 20e siècle alors que les détaillants entraient de plus en plus dans le monde du commerce en ligne.Les ventes à longue distance qui en résultent ont rendu la livraison et le retour des marchandises de plus en plus dépendantes des services d'expédition et de courrier.

Dans la plupart des cas, lorsque les marchandises sont vendues, l'acheteur a le droit de les retourner.Dans la plupart des paramètres de vente au détail traditionnels, le détaillant a une politique spécifique en ce qui concerne les rendements des marchandises, les restreignant généralement à une période relativement courte après l'achat, et spécifiant davantage les normes minimales pour l'état des marchandises retournées pour remboursement ou crédit.Le client ramène la marchandise au point de vente avec la documentation de l'achat, généralement un reçu, et le présente pour le retour.Si les circonstances sont conformes à la politique de retour du vendeur, le vendeur accepte la marchandise retournée et émet le remboursement ou le crédit.La marchandise est généralement réapprovisionnée dans l'inventaire du vendeur et préparée à la vente.

SE a des acheteurs de sources par correspondance et des sources en ligne ont généralement le même droit de retourner les marchandises, mais le processus présente davantage un défi logistique au vendeur.Dans l'environnement traditionnel, par exemple, les retours sont gérés un par un et généralement examinés sur place par le vendeur.Tous les documents sont également gérés sur place, tout comme le remboursement ou le crédit, et la transaction est terminée lorsque le client s'éloigne.Lorsqu'un client par correspondance ou un client en ligne initie le processus de retour, si la demande est conforme à la politique de retour du vendeur, une autorisation de marchandise de retour est émise.Dans de nombreux cas, par souci d'efficacité, ainsi que la responsabilité de l'environnement, l'autorisation des marchandises de retour est incorporée dans l'étiquette d'expédition utilisée pour livrer les marchandises, puis le client peut réutiliser l'étiquette d'expédition pour retourner les marchandises.Sinon, lorsque le client prépare l'étiquette d'expédition pour le retour, il écrit simplement le numéro d'autorisation des marchandises de retour quelque part sur l'étiquette. Le processus de retour à longue distance est à peu près le même que le processus en magasin.L'autorisation des marchandises de retour capture généralement toutes les informations qui seraient enregistrées en magasin et sont souvent imprimées sur le même document que le vendeur fournit au client en tant qu'étiquette d'expédition, afin que les informations pertinentes puissent être lues ou scannées de l'étiquette sans avoirPour ouvrir le colis à réception, facilitant la livraison du colis de retour à l'emplacement approprié.Lorsque le package de retour est ouvert, l'état des marchandises retournées est examinée, et si elle est acceptable, le remboursement ou le crédit est émis.Processus de retour des marchandises longue distance pour remboursement.Le même processus est généralement appliqué à l'expédition de marchandises au vendeur pour réparation ou remplacement.Dans tous les cas, le processus d'autorisation des marchandises de retour reflète le processus suivi lorsque les clients se révèlent des marchandises dans l'établissement du vendeur pour le retourner.