Qu'est-ce qu'un BPO rural?

L'externalisation des processus métier (BPO) est un service qui gère la plupart des tâches administratives quotidiennes d'une entreprise telles que les ressources humaines, le traitement des documents et la gestion et la gestion de la relation client.Un BPO rural fait les mêmes choses, mais en dehors d'un grand cadre urbanisé.Cela offre plusieurs avantages aux entreprises qui offrent le service ou l'achat du service.Le BPO rural a récemment commencé à faire la une des journaux pour sa pénétration en Inde, mais peut être fait de presque partout dans le monde.

L'un des principaux avantages qu'un BPO dans une zone rurale a celui des frais généraux.Plus le cadre est urbanisé, plus les coûts s'appliqueront non seulement au démarrage de l'entreprise, mais aussi à l'entreprise.Le loyer est généralement plus élevé dans les zones urbaines où il y a une plus grande demande d'espace.Dans le même temps, les services publics, la paie et d'autres dépenses peuvent également être plus élevés.

Dans un cadre plus rural, l'entreprise a la possibilité de construire ou de prendre de la place dans un bâtiment qui était précédemment annulé.Un cadre rural comprendrait de petites villes entourées de terres non développées.Les coûts du logement de l'entreprise peuvent être sensiblement moins car il y a moins de demande d'espace, et un propriétaire peut être disposé à vendre ou à louer à un prix moins cher pour occuper le bâtiment.

Un autre avantage qu'un BPO rural peut avoir estmoins de roulement des employés.Les travailleurs en milieu rural ont généralement tendance à être plus fidèles aux entreprises pour lesquelles ils travaillent, en partie parce qu'il n'y a pas beaucoup d'autres opportunités.Un employé ayant une relation à long terme avec l'entreprise travaille non seulement plus efficacement et aide les résultats de cette façon, il ou elle économise également de l'argent à l'entreprise lorsque l'entreprise n'a pas à rechercher, à embaucher et à former un remplaçant.

L'un des principaux inconvénients d'un BPO rural peut être les considérations d'infrastructure, en particulier dans les pays en développement.Certains de ces pays peuvent ne pas avoir de services aux zones rurales adaptées aux entreprises offrant un grand soutien intensif à d'autres entreprises.L'accès à Internet à large bande et même l'électricité peuvent être sporadiques dans certains de ces emplacements, et les entreprises doivent bien consulter la capacité et la fiabilité avant de choisir un lieu.

L'éducation pourrait également être une préoccupation parmi certains des employés qui travaillent dans des emplacements BPO ruraux.La disparité entre les emplacements urbains et ruraux concernant la qualité de l'éducation peut être très importante, en particulier dans les pays en développement.Les travailleurs peuvent avoir besoin d'une formation corrective afin d'effectuer certaines des fonctions pour les services de soutien aux entreprises.D'un autre côté, faire cet investissement dans les travailleurs ruraux peut également augmenter le sentiment de loyauté qu'ils pourraient ressentir envers l'entreprise.