Qu'est-ce qu'un modèle commercial de service?

Un modèle commercial de service est celui qui fournit des services pour les consommateurs, plutôt que de vendre des biens physiques.Les processus de service communs incluent la réparation des produits, le nettoyage des maisons et des activités similaires où un produit tangible ne change pas de mains lors d'une transaction.Comme tout modèle d'entreprise, le modèle commercial de services comprend diverses entrées internes et résultats externes résultant des activités au sein de l'entreprise.L'examen de chaque modèle commercial est nécessaire pour garantir que l'entreprise maximise les bénéfices des tâches de service tout en gardant les coûts bas.

Un modèle commercial commence par une proposition de valeur.Les entreprises recherchent des activités commerciales rentables, puis créent une série de tâches pour produire le résultat final.Un modèle commercial de service recherchera des moyens de résoudre les problèmes, tels que la réparation continue des produits.Par exemple, une entreprise qui fabrique et vend des voitures devra souvent fournir des services de réparation ou d'entretien aux consommateurs.Le fabricant devra alors créer un modèle pour gérer les tâches et les activités qui accompagnent la réparation des produits produits.

Un autre aspect de ce modèle commercial est de déterminer le marché cible du modèle.En utilisant l'exemple précédent, un constructeur automobile peut réparer ses propres voitures et autres véhicules.La société peut cependant être en mesure de réparer d'autres modèles de voitures vendus par des concurrents, car ces véhicules peuvent avoir des pièces similaires.Le fabricant peut donc avoir deux marchés cibles et MDASH;leurs propres clients et ceux d'un concurrent.Le modèle de service de réparation peut également être en mesure de réparer d'autres véhicules ou articles avec des moteurs, tels que des véhicules récréatifs, des bateaux et des voiturettes de golf, augmentant ses marchés cibles.

La structure du modèle commercial de service entre également en jeu lors de la mise en place ou de la redéfinitionce système.Les entreprises utilisant ce modèle peuvent s'engager dans plusieurs types d'activités de service.Par exemple, bien que la réparation des véhicules puisse être le principal objectif du modèle d'entreprise, d'autres activités telles que la gestion des appels téléphoniques des clients, la fixation de rendez-vous, la commande de fournitures et la sécurisation des fonds reçus des clients relèveront également de ce modèle.Le fabricant doit créer un système par lequel chaque activité se produit dans un environnement contrôlé.

Une dernière étape du modèle commercial des services est de trouver des domaines où l'entreprise peut générer des bénéfices.De plus, les propriétaires et les gestionnaires doivent limiter les coûts associés aux activités du modèle.Par exemple, la réparation des véhicules stimulera les ventes et sera la principale méthode de génération de bénéfices pour l'entreprise.Répondre aux appels téléphoniques est un élément de dépenses;Bien qu'il aide à fixer des rendez-vous ou à créer des interactions avec les clients, il ne génère pas souvent des bénéfices directement.Par conséquent, l'entreprise devra limiter les coûts de ces activités essentielles.