Qu'est-ce qu'une économie de service?
Une économie de services fait référence à un concept financier qui dit que le service devient de plus en plus important dans les offres de produits.Alors que la plupart des entreprises manufacturières continuent de vendre des produits tangibles, le service intangible qui est intégré au produit devient un différenciateur de marché.Le concept selon lequel les produits et services sont interconnectés et que le service représente une partie de plus en plus importante d'un produit est appelé service de produits.La fusion des produits et des services se produirait sur un continuum de produit de service.
La révolution de l'information est un moteur clé de l'économie des services ou du système de service.Les fabricants de matériel informatique et de logiciels, ainsi que les développeurs d'applications logicielles, considèrent désormais le service comme faisant partie intégrante de leur offre de produits.Ces sociétés promeuvent généralement leurs solutions, qui se composent à la fois de produits et de services qui ne peuvent pas être séparés.
Le marketing des services consiste en des relations marketing et une valeur.Ce type de marketing peut être davantage basé sur la réputation ou la relation plutôt que sur les caractéristiques du produit.Il peut être difficile de comparer les offres de deux ou plusieurs fournisseurs, et les offres de services ne peuvent généralement pas être retournées.Ce sont les fonctionnalités qui différencient le marketing des services du marketing de produit.
Le changement vers une économie des services a apporté d'autres changements dans l'environnement macroéconomique.Les méthodes comptables actuelles utilisées par les organisations publiques et privées ont été développées avant la servitisation des produits et sont donc plus adaptées à une économie basée sur les produits.Des mesures de réforme comptable ont été proposées pour refléter plus précisément la réalité actuelle d'une économie de services.
L'une de ces réformes est la comptabilité des coûts complète, qui fait référence à une méthode qui prend en compte non seulement les coûts économiques d'une proposition donnée, mais aussi les coûts sociaux, environnementaux et autres.La comptabilité des coûts complète est parfois appelée comptabilité totale des coûts.La réforme monétaire, qui changerait la façon dont l'argent est utilisé dans l'économie, pourrait être un futur sous-produit d'une économie de services.
L'économie des services a également un impact sur les travailleurs, car les entreprises passent de l'emploi régulier et à long terme à la précarité, ou des travaux intermittents ou peu sûrs.Les travailleurs peuvent être embauchés sur un contrat ou un freelance et peuvent travailler à domicile ou à la maison.Ils travaillent et sont payés, uniquement en cas de besoin de l'entreprise.L'avantage pour l'entreprise est que les coûts de main-d'œuvre sont plus étroitement liés à la production.Les travailleurs, cependant, ont réduit la sécurité de l'emploi et la négociation du pouvoir.