Qu'est-ce qu'un enregistrement de service?

Un enregistrement de service peut se référer à un enregistrement de service des clients qui contient des informations de facturation et de contact.En termes de ressources humaines, un dossier de service peut se référer à un enregistrement écrit des employés qui détaille le service et l'historique des performances.Les enregistrements de service peuvent également être des documents électroniques ou écrits de l'historique des comptes d'un client, y compris les commandes, le dépannage et les demandes de service.

Dans l'industrie des télécommunications, un enregistrement de service est également appelé enregistrement de service client (RSE).L'enregistrement reste dans le dossier auprès de la compagnie de téléphone et lie certaines informations client à des numéros de téléphone spécifiques.Il contient également des paramètres techniques et de câblage spécifiques.Les CSR sont utilisés pour valider les demandes de service, y compris le portage des numéros de téléphone entre les opérateurs.

Les informations contenues dans ces dossiers peuvent être assez spécifiques.Il peut inclure le nombre de lignes desservies à une adresse ou à un emplacement spécifique.Chaque type de ligne téléphonique sera énoncé, y compris les frais que la compagnie de téléphone recueille.Les frais peuvent être décomposés en charges de service et les frais et taxes imposés par le gouvernement.

Les CSR contiennent généralement quatre sections principales.Des données telles que les numéros de compte, les numéros de clientèle et les descriptions de services sont contenues dans un enregistrement d'en-tête.La section de la liste détaille les informations des répertoires des services, notamment si des numéros de téléphone spécifiques sont répertoriés et dans quels répertoires ils sont répertoriés.garder les postes dans les employés pendant leur mandat.Les personnes qui ont servi dans l'armée ont souvent un dossier de service qui détaille les rangs, les taux de paie, les dates de sortie et les raisons.Les entreprises du secteur privé peuvent conserver des informations de base, des dates d'emploi, des postes détenus, des taux de rémunération et des revues de performance.

Certaines informations dans les dossiers des employés peuvent être publiées dans certaines circonstances.Les vérifications de référence peuvent être utilisées pour vérifier les informations contenues dans un enregistrement de service des employés par téléphone ou via des systèmes de base de données électroniques.Selon la loi sur l'emploi des zones locales, seules les données sur les dates des employés de l'emploi, du statut, des postes et de la réenquat peuvent être publiées.Les données d'examen des performances peuvent ne pas être publiées en raison de la diffamation potentielle et des implications de référence négatives.

Un certain nombre de sociétés de services conservent des enregistrements de tous les contacts entre les clients et leurs représentants.Ces informations peuvent être stockées dans des bases de données électroniques auxquelles plusieurs représentants sont autorisés à accès.Les informations contenues dans l'enregistrement de service détaillent généralement les informations sur les contacts et la facturation des clients.Plus important encore, il détaillera toutes les transactions qui se sont produites avec un représentant de service, ainsi qu'un point culminant des conversations qui se sont produites.