Qu'est-ce qu'un client stratégique?

Un client est une personne ou une organisation qui achète des produits ou des services d'une entreprise.Lorsque la phrase Client stratégique est vu, elle précède le plus souvent un autre nom, qui fait en fait partie d'un mot composé avec Client .Les exemples sont Service client stratégique qui est un type de service client, pas un type de client.D'un autre côté, Jon Fisher Mdash;ancien PDG de Bharosa® qui a été acquis par Oracle® Corp et maintenant entrepreneur et professeur adjoint d'activité à l'Université de San Francisco Mdash;Fait référence au client stratégique en tant que client qui peut jouer un rôle particulier en collaboration avec une entreprise.

Fisher discute de la situation dans laquelle une entreprise souhaite collaborer avec un client dans la conception des produits.Il postule deux objectifs initiaux de cette entreprise: premièrement, créant une solution qui est sur mesure pour le client particulier avec lequel l'entreprise s'associe;Deuxièmement, créer une solution flexible ou largement populaire de sorte qu'elle peut être vendue à d'autres clients qui ont besoin de quelque chose de similaire.Selon Fisher, la façon d'atteindre les deux objectifs est de collaborer avec un «client stratégique».

Fisher définit un client stratégique comme un client qui possède deux caractéristiques.D'une part, le client stratégique doit représenter le public cible pour le développement de produits.En plus de cela, le client stratégique doit posséder une réputation exceptionnelle dans son domaine, quel que soit le domaine, de sorte que l'entreprise de partenariat et le produit résultant bénéficieront de l'association.La réputation du client stratégique aidera à améliorer la crédibilité de l'entreprise et aidera à vendre le produit de la collaboration à d'autres.

Selon Fisher, le choix des collaborations avec les clients stratégiques en tant que mode de développement peut conduire à un troisième résultat bénéfique.Il peut rendre l'entreprise souhaitable comme une acquisition.Étant donné que l'achat d'une entreprise comprend l'achat de sa clientèle, la qualité des clients ajoute à l'opportunité de l'entreprise en tant qu'acquisition.La relation étroite que la collaboration provoque signifie que le client stratégique est moins susceptible de «sauter le navire» lors d'un rachat et de déménager vers un autre rival, afin que la société d'acquérir puisse se sentir plus en sécurité dans ses prospects lorsqu'une entreprise a travaillé pour développer unNombre de partenariats clients stratégiques.