Qu'est-ce qu'une proposition de valeur?

Presque chaque consommateur aime l'idée d'une proposition de valeur.Essentiellement, une proposition de valeur est celle qui aide à fournir une forme de satisfaction supplémentaire au client en raison de l'utilisation d'un bien ou d'un service sur les produits offerts par une organisation concurrente.En règle générale, la proposition de valeur est fournie sous forme de service client de qualité, la capacité du produit ou du service d'être légèrement adapté aux exigences des clients, ou une fonctionnalité supplémentaire unique à la marque.Voici quelques exemples de propositions de valeur qui sont souvent utilisées pour distinguer une entreprise au sein d'une industrie donnée.

La mise en place d'un service de service à la clientèle efficace est un moyen d'établir une proposition de valeur pour les clients nouveaux et existants.Tous les autres facteurs étant égaux, la présence d'un support client efficace peut faire la différence entre un niveau élevé de satisfaction client qui fait revenir les clients pour plus, et une entreprise qui devient rapidement les nouvelles d'hier.Le personnel pour éliminer les longues temps de maintien et les retards dans la réponse aux e-mails des clients contribueront grandement à la fidélité des clients et à la distinction de l'entreprise dans l'esprit du grand public.vient à la proposition de valeur.Par exemple, une entreprise peut proposer un téléphone portable qui propose un carnet d'adresses élargi sans frais supplémentaires, tandis qu'une autre entreprise peut avoir le même téléphone à vendre, mais sans le carnet d'adresses élargie.Pour les clients qui aiment tirer le meilleur parti de leur argent, il est probable que les gens achèteront auprès de l'entreprise un, plutôt que de payer les mêmes prix pour l'offre de carnet d'adresses plus petit de l'entreprise.

Une autre méthode pour améliorer la proposition de valeur des biens et services est de fournir certaines options qui aident le produit à être plus attrayant pour chaque client individuel.Cela peut être quelque chose d'aussi simple que de fournir une variété de coquilles colorées pour une gamme de téléphones portables, ou de fournir la possibilité d'enregistrer une salutation personnalisée aux participants entrant dans une conférence téléphonique.La proposition de valeur dans ce cas a à voir avec le fait que le client commence à posséder le bien ou le service, et pas seulement un consommateur.Plus le client possède le bien ou le service, plus il s'identifiera à l'entreprise.Cela permet de renforcer la fidélité des clients, ainsi que d'améliorer les chances de bonnes recommandations de bouche à oreille.

L'utilisation judicieuse d'une proposition de valeur peut aider toute entreprise à acquérir une place de premier plan parmi les options de consommation au sein d'une industrie donnée.Comme la proposition de valeur aide à distinguer l'entreprise de la concurrence, il y aura des résultats commerciaux intangibles, tels que la promotion de l'entreprise par des clients fidèles et les résultats commerciaux tangibles, comme une clientèle plus grande, plus de ventes et des revenus améliorés en général.