Qu'est-ce qu'un moteur de workflow?

Un moteur de workflow est une version informatique d'un graphique de processus.Comme on tirerait un graphique pour illustrer les étapes qui doivent être prises pour effectuer une tâche ou une activité de travail, un moteur de workflow est un moyen de suivre les étapes d'un processus de travail.Les entreprises ont tendance à utiliser des moteurs de flux de travail pour automatiser les processus de travail.

Par exemple, si une entreprise vend un certain produit, une personne de l'entreprise élaborerait les étapes du processus de vente, et le processus pourrait commencer lorsque le client reçoit un article de publication de l'entreprise.Le prochain processus serait que le destinataire appelle pour obtenir plus d'informations.Ensuite, un représentant des ventes rappelerait le client ou parlerait au client au moment de l'appel.La prochaine étape consiste à passer une commande ou à aller sur le site Web de l'entreprise pour passer une commande, et le dernier élément du processus pourrait être lorsque la société envoie un coupon au client pour une remise sur son prochain achat.Ces informations seraient entrées dans le moteur de flux de travail afin d'automatiser l'attribution de tâches aux différents employés de l'entreprise ou d'alerter un employé des prochaines étapes qui doivent être prises.

Ces employés n'utilisent pas le moteur de workflow, ils utilisent plutôt un logiciel compatible avec le moteur de workflow.Un programmeur informatique et un concepteur de processus participeraient à la création du moteur de workflow.Alors qu'un programmeur informatique travaille à développer un moteur de workflow, l'accent est mis sur la façon dont les étapes du processus se produisent.Le concepteur de processus impliqué dans la création du moteur de flux de travail concerne l'étape suivante ou ce qui se passe à la suite de l'étape précédente.

En règle générale, le concepteur de processus est quelqu'un qui travaille dans l'entreprise, comme le responsable du développement ou un analyste commercial.L'objectif principal d'un moteur de workflow est d'automatiser les processus et d'accélérer le processus.Par exemple, dans une situation où il s'agit d'un processus de vente, l'objectif ultime de l'utilisation d'un moteur de workflow est d'accélérer le processus à partir du moment où un prospect prend conscience d'un produit ou d'un service au moment où un achat est effectué.