Qu'est-ce qu'une réponse efficace des consommateurs?

La réponse efficace des consommateurs (ECR) est une approche de l'offre et de la demande qui se concentre sur l'identification de ce que veut un client, puis épouser les éléments des chaînes d'information et d'approvisionnement avec ces désirs.Le processus s'étend normalement à travers la phase de réalisation, garantissant que les clients sont livrés les biens et services qu'ils achètent dans une affaire perçue comme opportun et efficace.

Au cœur d'une réponse efficace des consommateurs, évalue correctement la demande des consommateurs et l'adaptation du processus de gestion de la demande pour répondre aux attentes des clients.Par exemple, si le consommateur moyen d'un produit de soude donné souhaite acheter au moins une douzaine d'unités de produit chaque semaine, le fabricant s'assurera que les niveaux de production sont suffisamment élevés pour répondre à cette demande.De plus, le fabricant s'assurera que le soda est livré aux détaillants en temps opportun, afin que les consommateurs n'aient pas à attendre quand ils veulent effectuer un achat.

Bien que la méthodologie exacte impliquée dans la réponse efficace des consommateurs varie légèrement d'un paramètre à un autre, il existe quelques principes de base qui ont tendance à s'appliquer dans n'importe quelle situation.Premièrement, le processus de création et de fourniture de produits doit être cohérent.Le fait de ne pas le faire risque de ne pas pouvoir répondre aux attentes des clients, ce qui incitera le consommateur à chercher d'autres voies de satisfaire à ces désirs et besoins.Pour cette raison, les producteurs doivent évaluer avec précision la demande actuelle pour un produit donné et s'assurer que les quotas de production fournissent systématiquement des produits finis qui répondent à ce niveau de demande.

Un autre élément important de la réponse efficace des consommateurs est de s'assurer que les produits manufacturés sont facilementDisponibles pour les consommateurs en quantités, ils considèrent souhaitables.Si un client est incapable d'acheter le nombre d'unités souhaité, il ou elle peut choisir d'aller avec un produit concurrent qui est ample.Lorsque cela se produit, le client peut choisir de s'en tenir au nouveau produit et de ne jamais revenir même lorsque l'alimentation est augmentée.

Le processus de réponse efficace aux consommateurs implique également d'équilibrer les coûts de production avec les prix unitaires payés par les consommateurs.Ici, l'objectif est de fixer le prix unitaire à un niveau considéré comme attrayant par le consommateur, et compétitif avec les prix offerts sur des produits similaires.Dans le même temps, le prix unitaire doit être suffisant pour couvrir le coût total de la fourniture des biens ou des services aux consommateurs, tout en permettant à l'entreprise de réaliser une sorte de profit de l'opération.Un examen constant de ce composant est nécessaire, car les fluctuations du coût des matières premières, des changements dans les goûts des consommateurs et un certain nombre d'autres facteurs peuvent justifier d'ajuster le prix unitaire à la hausse ou à la baisse.