Qu'est-ce que le back office BPO?

L'externalisation des processus commerciaux du back-office (BPO) est un soutien administratif fourni par un entrepreneur qui gère ces services pour plusieurs sociétés ayant des besoins administratifs.Les entreprises peuvent choisir d'externaliser pour diverses raisons.Il est souvent moins cher que de garder les services en interne et peut donner accès à des compétences spéciales ou à des services de soutien de haute qualité qui ne seraient pas possibles autrement.

Les types de services disponibles via Back Office BPO peuvent varier.Ils peuvent inclure des services de transcription pour les cabinets médicaux, le traitement des commandes et la facturation et les études de marché.Certains peuvent mener d'autres recherches au nom de leurs employeurs, pour aider à la préparation de rapports sur une variété de sujets.Les employés d'un fournisseur de services BPO Back Office peuvent également fournir des services de saisie de données, à la demande et dans le cadre d'une tâche continue comme la saisie de nouvelles informations client.

Certaines offrent une comptabilité, y compris des services de comptabilité avancés.Le personnel BPO du back-office peut gérer une variété de tâches administratives pour leurs clients.Parce qu'ils desservent plusieurs entreprises à la fois, elles sont moins chères que de maintenir le personnel en cours.Il peut être possible de réduire encore plus les coûts en recherchant une externalisation du BPO dans un domaine avec des salaires plus bas, où le personnel attend moins pour leur travail en raison des salaires en vigueur.

TRAPHER POURS PEUT PROPOSER DU BACK OFFICE BPO pour réduire les coûts et les coûts etaugmenter la flexibilité.Ils maintiennent un noyau de personnel dans leur siège social pour effectuer des tâches qui ne peuvent pas être externalisées, comme la manipulation de matériel confidentiel qui ne peut faire confiance à un tiers.En utilisant une variété de médias numériques, ils peuvent rapidement et facilement communiquer avec le personnel d'externalisation pour envoyer et recevoir des données, discuter des problèmes et envoyer des commandes pour de nouveaux projets.Le personnel du bureau BPO du back-office peut également maintenir des heures de travail irrégulières, s'ils sont situés dans un fuseau horaire différent, afin d'être disponible pendant la journée ouvrière régulière. Cette pratique est critiquée dans certaines régions, où certains défenseurs soutiennent queLe BABE BPO et d'autres activités d'externalisation privent les gens dans une région d'origine d'emplois qu'ils pourraient avoir autrement.Les partisans estiment que la réduction des coûts peut permettre aux entreprises de se développer dans d'autres domaines ou d'offrir des produits à des prix inférieurs, ce qui peut profiter aux consommateurs.Le débat sur l'activité d'externalisation se produit dans un certain nombre de pays et implique un certain nombre de parties intéressées dans le sujet, allant des syndicats des employés aux groupes commerciaux qui représentent des industries spécifiques.