Qu'est-ce que Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) est la collecte d'informations concernant les opérations des banques pour les aider à résoudre les problèmes, à développer des stratégies et à améliorer les services aux clients.Les banques peuvent compter sur un département interne pour collecter, analyser et contextualiser les informations, ou ils peuvent embaucher des consultants pour fournir ce service.Les entreprises de l'industrie financière utilisent la BI pour être plus flexible et puissante sur le marché, et de nombreux séminaires fournissent une instruction sur la façon de recueillir et d'utiliser efficacement les informations.
Un aspect de Bank Business Intelligence implique la collecte de données sur les clients et les relations avec la clientèle.Cela comprend des statistiques brutes sur le nombre de clients, les types de comptes et les actifs détenus avec une institution financière donnée.Cela peut également impliquer des enquêtes, une analyse démographique et d'autres mesures pour apprendre qui banques avec une entreprise donnée et pourquoi.La banque peut également effectuer une analyse des institutions concurrentes pour trouver des domaines de similitude et de différence, pour en savoir plus sur l'industrie dans son ensemble et son rôle dans elle.
La recherche interne peut également être importante.Une partie de Bank Business Intelligence peut impliquer l'analyse du personnel, de la direction à la salle du courrier, pour en savoir plus sur ce qu'ils pensent de leur travail.Une banque qui reste attentive aux préoccupations et aux problèmes des employés peut améliorer la rétention des employés et réduire le risque de problèmes causés par les employés bouleversés.Un membre du personnel de la banque pourrait, par exemple, alimenter des informations confidentielles à un rival de représailles pour des conditions de travail désagréables.
La collecte et le collation des données peuvent impliquer des statisticiens ainsi que des personnes comme les psychologues et les spécialistes du marketing qui peuvent aider à interpréter les données.Dans Bank Business Intelligence, les banques peuvent collecter des informations sur un sujet spécifique ou examiner plus généralement les problèmes qui peuvent être pertinents ou importants à l'avenir.Les banques peuvent utiliser ces informations pour développer de nouveaux produits, services et politiques qui serviront les clients et les employés plus efficacement.
Strong Intelligence collecte des informations positives et négatives et la présente de manière neutre, afin que les responsables de la banque aient autant de données que possible pour travailler avec.Bank Business Intelligence peut révéler des trous dans la stratégie marketing ou des problèmes de culture d'entreprise qui doivent être résolus pour maintenir la banque fonctionnelle et compétitive.Il peut également montrer où une banque fait mieux que la concurrence en termes de satisfaction des employés et des clients, des produits uniques et d'autres mesures.Ces informations peuvent être utiles dans des documents tels que les rapports annuels, où les banques souhaitent présenter leurs forces au profit des investisseurs.