Qu'est-ce que BPO bancaire?

L'externalisation des processus commerciaux bancaires (BPO) est un domaine spécialisé du BPO spécifiquement pour les banques et les établissements de prêt.Il permet à ces entreprises d'externaliser bon nombre de leurs opérations régulières.Certains des emplois externalisés par le BPO bancaire sont le traitement des comptes, l'acquisition de clients, la carte de crédit et le suivi des prêts et l'atténuation de la fraude.Cela est fait afin que les employés de base puissent travailler sur des questions de grande priorité, et la banque peut donc faire le travail tout en économisant de l'argent.De nombreuses entreprises de BPO bancaires back-office peuvent ajouter des avantages supplémentaires, tels que l'exploration de données complexes et la génération de leads, pour rendre les entreprises d'externalisation plus lucratives pour la banque.et les dépôts de traitement.L'embauche de nouveaux employés facilitera la charge de travail supplémentaire, mais l'externalisation du travail est beaucoup plus rentable.En utilisant le BPO bancaire, les banques peuvent prendre des fonctions quotidiennes et les transmettre à une entreprise BPO.

Il y a plusieurs raisons, en plus du coût, pourquoi une banque voudrait utiliser l'externalisation.Cela libère des employés afin qu'ils puissent travailler à obtenir de nouveaux clients, à suivre des données importantes, à se concentrer sur la collecte de dettes de carte de crédit et à aider les clients.Les banques n'auront pas à s'inquiéter de la construction de nouveaux centres pour héberger des employés, car l'entreprise BPO s'occupera de cet arrangement et la banque peut se concentrer sur la construction de la banque elle-même, pas les bâtiments.qui sont simples à faire, mais prennent à plusieurs heures du travail plus important.Le traitement des comptes, tel que les cartes de crédit et les dépôts bancaires, sera délégué à ce type d'entreprise.Les acquisitions de clients, sous forme de télémarketing et de souscription, sont également généralement poussées sur les services BPO.

Une autre tâche importante pour laquelle les banques utilisent les services BPO sont les centres d'appels Manning.Ce sont des domaines où de nombreux employés sont appelés ou appellent les clients pour répondre aux plaintes.D'autres fonctions associées aux centres d'appels appellent les clients pour ouvrir de nouveaux comptes de crédit ou pour se renseigner sur les paiements en retard.La plupart des services bancaires BPO offrent des centres d'appels, car ils sont très populaires auprès des établissements bancaires.

En plus de gérer les tâches de routine, les entreprises bancaires bpo offrent des avantages particuliers pour attirer les banques.Par exemple, un service BPO peut être en mesure d'effectuer l'exploration de données, la génération de leads et les ventes de produits pour augmenter le bénéfice global de la banque.Les banques recherchent souvent des établissements de services BPO comme celui-ci, car cela aide la banque à gagner de l'argent et à réduire les coûts.