Qu'est-ce que l'externalisation des processus métier?
L'externalisation des processus métier est ce qui se passe lorsqu'une entreprise décide d'embaucher une autre entreprise pour gérer certaines activités commerciales.Lorsque l'externalisation des processus métier a commencé, elle a été limitée au processus de paie.Aujourd'hui, de nombreuses entreprises sous-traitent toujours leurs processus de paie;Cependant, il existe de nombreux autres processus qui sont externalisés.
L'externalisation des processus métier est un processus complexe pour les entreprises.Lorsque les entreprises décident qu'elles souhaitent utiliser l'externalisation, elles doivent sélectionner un fournisseur et créer des contrats.Les entreprises passent ensuite cette partie de leur entreprise en douceur à la nouvelle société.
Certains des principaux processus commerciaux des entreprises qui sont externalisés comprennent les fonctions de ressources humaines, les processus financiers, les processus d'administration, le centre d'appels et les activités de service client.Lorsqu'une entreprise décide d'utiliser l'externalisation des processus métier, elle créent normalement un contrat avec une autre entreprise qui établit la durée pendant laquelle le processus métier sera externalisé.Les grandes sociétés établissent des contrats d'externalisation qui durent plusieurs années et peuvent coûter des millions de dollars.
La plupart des externalisations sur les processus commerciaux impliquent l'embauche d'une entreprise dans un autre pays pour gérer les travaux.Ceci est également appelé l'externalisation offshore parce qu'un segment de l'entreprise est éliminé dans le pays d'origine pour des raisons financières.L'externalisation offshore a augmenté en controverse en raison des implications économiques et politiques impliquées dans cette pratique.
Les sociétés qui choisissent l'externalisation des processus métier pour déplacer des emplois à l'étranger envisagent souvent de transférer leurs processus commerciaux vers des pays qui ont des monnaies sensiblement inférieures.La plupart des sociétés qui utilisent l'externalisation des processus commerciaux sont situées en Europe, en Asie et aux États-Unis.
Certains des pays les plus populaires qui profitent substantiellement de l'externalisation des processus commerciaux sont la Chine, l'Inde et les Philippines.Les pays étrangers qui sont particulièrement populaires pour l'externalisation peuvent faire des gains financiers substantiels et améliorer leur économie et la qualité de vie globale.L'externalisation des processus métier devient une méthode principale dans laquelle les entreprises peuvent communiquer avec d'autres nations à leur avantage.Malheureusement, l'externalisation a souvent un effet négatif sur l'économie du pays d'origine.
Les sociétés sont attirées par l'externalisation des processus commerciaux car elle peut transformer une entreprise en quelque chose de plus dynamique, rentable et rationalisé.L'externalisation offre aux entreprises un certain niveau de flexibilité et d'efficacité.Les entreprises technologiques, en particulier, s'intéressent à la façon dont elles peuvent utiliser l'externalisation pour tirer parti de leurs fournisseurs de technologie et fournir à une entreprise des services moins chers.