Qu'est-ce que les communications Consulting?

Le conseil en communication est une profession qui aide les sociétés et autres organisations à déterminer ce dont elles ont besoin en termes d'équipement et de services de communication afin de fonctionner avec une efficacité maximale.Dans de nombreux cas, les consultants conseilleront non seulement ce qui est nécessaire pour établir un réseau de communication viable, mais aussi activement aider au processus d'achat.L’approche exacte suivie d’un consultant en communication variera en fonction de la culture de la société, du type actuel de services et d’équipements nécessaires et des plans de la société pour une croissance à court et à long terme.

L'objectif du conseil en communication est de s'assurer que le client a tout requis pour gérer avec succès les efforts de communication et être prêt pour l'expansion future du réseau de communication.Dans le même temps, les consultants seront également sensibles à toute limitation de la part du client.Par exemple, si une entreprise a un budget limité à consacrer à la refonte ou à l'établissement d'un réseau de communications, le consultant cherchera à identifier les appareils et services les plus critiques requis et s'assurer qu'ils sont établis en premier.Les éléments de ligne restants sont prioritaires en fonction de l'opportunité et de l'équilibre restant des fonds réservés pour créer le réseau.

Le conseil en communication peut aborder tout type de services de communication et d'équipement électroniques requis ou souhaités par le client.L'un des travaux de conseil les plus courants implique l'assemblage d'un système téléphonique efficace au sein de la structure d'entreprise.Cela implique d'évaluer les besoins actuels de l'entreprise en termes de nombre de lignes nécessaires pour le système, du nombre d'unités de bureau requises et du nombre d'appareils portables qui doivent être en mesure de se connecter avec le réseau.L'évaluation identifiera également les fonctionnalités qui seront utiles pour faire des affaires, telles que la messagerie vocale, le routage des appels et la hiérarchisation, le transfert et le stationnement d'appel.

Avec le système téléphonique de base, Communications Consulting abordera également d'autres outils de communication qui peuvent être utiles à l'entreprise.Cela peut inclure de déterminer si l'entreprise génère suffisamment d'activité audio et de vidéoconférence pour mériter l'achat d'équipements de pontage et la création de groupes de tronc d'un fournisseur pour gérer l'activité de conférence.Alternativement, le consultant peut déterminer qu'il est dans le meilleur intérêt de l'entreprise d'externaliser ces services.Si tel est le cas, le consultant identifie et évaluera divers fournisseurs de conférences audio, Web et vidéo et cherchera à négocier les taux les plus attractifs possibles pour son client.

Dans le cas où une entreprise souhaite établir un réseau de données interne pour intégrer des fonctions telles que le marketing, les ventes et la comptabilité, les conseils en communication se concentreront sur l'achat d'équipement pour répondre à ces besoins.Cela comprendra également la tâche d'évaluer différents packages logiciels qui permettent d'attribuer différents niveaux d'accès en fonction des informations d'identification de connexion et des responsabilités de position.Par exemple, les vendeurs peuvent être limités à la visualisation des factures des clients, mais pas en mesure de créer ou de modifier une facture.De même, les membres de l'équipe comptable peuvent avoir accès à des informations sur les tarifs ou les contrats émis par les ventes à un client particulier, mais n'ont pas accès aux billets saisis par l'équipe de vente ou toute autre fonction de vente.

En fin de compte, Communications Consulting consiste à créer le cadre d'un réseau de communication qui servira bien un client aujourd'hui, tout en établissant une base pour une expansion future au besoin.Dans certains cas, les consultants sont maintenus en disposition et effectuent une évaluation annuelle des besoins de communication d'un client.À d'autres moments, le consultant peut établir un contrat avec une durée et une liste spécifiées des éléments qui seront traités pendant cette période.C'estPas inhabituel qu'un consultant soit activement engagé dans plus d'un projet client à la fois.