Qu'est-ce que le comportement des consommateurs?

Le comportement des consommateurs comprend les actions que les consommateurs entreprennent en ce qui concerne la prise de décisions concernant l'achat de divers biens et services.Une étude de ce phénomène se concentrera souvent sur les facteurs psychologiques et autres qui motivent les gens à acheter un produit ou à le rejeter en faveur d'une autre option.Afin de créer une campagne de marketing réussie, il est nécessaire de comprendre ces facteurs et d'utiliser ces comportements d'une manière qui motive les consommateurs à effectuer des achats.

L'un des éléments clés qui influence le comportement des consommateurs est l'image de soi du consommateur.Les gens qui ont envie d'admiration pour se sentir bien dans leur peau se feront souvent dans des durées extraordinaires pour recevoir la validation des autres.Cela les amènera souvent à acheter les derniers vêtements à la mode et la nouvelle voiture chargée d'extras, et être vu aux bons endroits peut être extrêmement important.En revanche, les personnes moins préoccupées par ce que les autres pensent sont susceptibles de se concentrer sur les achats qu'ils considèrent comme pratiques et capables de leur fournir le confort et le service dont ils ont besoin.

Les facteurs culturels peuvent également jouer un rôle dans la formation du comportement des consommateurs.Par exemple, la négociation avec un propriétaire d'un magasin au prix d'un article est une pratique courante dans de nombreux endroits du monde.Dans certaines cultures, le marchandage des prix avant d'acheter est considéré comme une partie essentielle du processus.Dans d'autres endroits, l'idée de tenter de négocier avec un propriétaire de magasin est considérée comme inappropriée, et même impolie.Les personnes qui voyagent adaptent souvent leur comportement des consommateurs pour se conformer à la norme locale et sont donc perçues comme faisant partie de la norme sociale.

La pression sociale est un facteur connexe qui a une influence considérable sur le comportement des consommateurs.Les consommateurs peuvent être motivés pour acheter des marques spécifiques car les personnes qu'ils admirent ont acheté ces mêmes produits.Le désir de s'intégrer dans un cercle social peut influencer la sélection des vêtements, de la nourriture, du type de maison et de quartier, et à peu près toute autre décision d'achat.Avec la pression sociale, l'objectif n'est pas de se démarquer et d'être admiré, mais de s'intégrer dans le groupe de choix et d'être reconnu comme faisant partie de ce groupe.

L'éducation joue également un rôle majeur dans la détermination du comportement des consommateurs.Cela concerne à la fois l'éducation formelle et l'apprentissage en général.À mesure que les gens deviennent plus informés de leurs options d'achat, les produits qui étaient autrefois souhaitables peuvent être mis de côté en faveur d'autres produits que le consommateur juge plus attrayants d'une manière ou d'une autre.Par exemple, un consommateur peut être parfaitement satisfait d'une marque particulière de soupe en conserve jusqu'à ce qu'il apprenne que le produit est chargé de sodium.À ce stade, le consommateur localise et commence à favoriser une marque qui comprend une quantité inférieure de sodium, tout en satisfaisant le désir du consommateur pour une délicieuse soupe.

Le comportement des consommateurs est étudié à la fois en termes de secteurs de la population que des individus.En comprenant ce qui peut avoir un impact sur les habitudes d'achat, les entreprises sont en mesure de créer des produits susceptibles de plaire à un grand nombre de consommateurs et de les annoncer d'une manière qui attire l'attention du marché cible.Ce processus d'évaluation des comportements des consommateurs est en cours, car les goûts des consommateurs et ont besoin de changements au fil du temps.Pour cette raison, les entreprises évaluent toujours le succès de leurs efforts actuels et mettent en œuvre des changements si nécessaire pour maintenir ce succès.