Qu'est-ce que le marketing des consommateurs à consommation?

Le marketing des consommateurs à consommation (C2C) est la promotion directe d'un produit par un consommateur à un autre consommateur par le biais d'interactions par les pairs.Il s'agit du sous-produit de l'évolution du marketing traditionnel d'entreprise à consommation, où le message définissant un produit passe d'une campagne contrôlée par l'entreprise à un phénomène axé sur les consommateurs.Le consommateur dans le marketing des consommateurs à consommation devient, en fait, un vendeur pour l'entreprise, dont les bonnes ou les bonnes expériences avec un produit peuvent souvent avoir plus de poids avec d'autres consommateurs que l'approbation d'un expert de l'industrie.

Word-OF-GOUTH est le paradigme traditionnel pour le marketing des consommateurs à consommation.Il englobe les interactions en face à face entre un client actuel et un client potentiel.Le client actuel utilise ses expériences avec le produit pour convaincre un ami, un membre de la famille, un collègue ou même un étranger du mérite du produit.Le bouche-à-oreille peut prendre la forme de recommandations personnelles, de critiques, de recommandations, de références ou de toute autre méthode axée sur le consommateur de création de «buzz» sur le produit.Buzz est le Saint Graal du marketing, où l'excitation entourant un produit se propage à travers le public sur une houle d'opinion des consommateurs, plutôt que comme le résultat direct d'une campagne de marketing produite par l'entreprise.L'adoption des réseaux sociaux, le marketing des consommateurs à consommation a pris de nouvelles dimensions.Grâce à de nombreux sites de réseaux sociaux différents, les consommateurs sont désormais liés à un forum mondial de consommateurs qui défie les frontières géographiques traditionnelles et peut être instantanément réactive.De nombreux sites de vente au détail ont mis en œuvre des options d'examen des consommateurs pour les produits achetés, ce qui permet aux consommateurs d'exprimer facilement une opinion sur un produit accessible à tout autre consommateur qui pourrait vouloir l'acheter.Le marketing des consommateurs à consommation s'est élargi pour inclure le contenu sur Internet et créé des consommateurs via des sites Web, des forums, des critiques, des blogs, des vidéos et des microblogging-feed.

Le paysage relativement nouveau d'Internet et des médias sociaux pour le consommateur-to-Le marketing des consommateurs est devenu quelque peu périlleux pour les entreprises.Le bouche à oreille traditionnel était toujours incontrôlable par l'entreprise, mais était limité par les réalités géographiques.Avec le développement des réseaux sociaux, la portée géographique d'un consommateur est illimitée et son opinion positive ou négative peut devenir virale à tout moment.Ce nouveau paradigme récompense les produits avec une rétroaction positive, mais dévaste les produits avec des commentaires négatifs qui ne peuvent pas être facilement effacés d'Internet.L'impact du réseautage social sur le marketing des consommateurs à consommation a forcé les entreprises à se prémunir contre le seul consommateur, dont l'expérience aberrante ou erronée pourrait se retrouver en haut des résultats du moteur de recherche pour un produit, affectant de manière disproportionnée le processus décisionnel des futurs consommateurs.