Qu'est-ce que la gestion de l'image d'entreprise?

La gestion de l'image d'entreprise est le contrôle de la messagerie qu'une entreprise projette aux membres du public pour élaborer des associations positives.Les entreprises veulent que les consommateurs reconnaissent leurs noms et marques, et qu'ils y réfléchissent positivement, que ces pensées positives aient tendance à être l'abordabilité, la qualité ou d'autres caractéristiques.Une variété d'outils sont disponibles pour permettre aux entreprises de façonner et de maintenir leur identité aux yeux du public, allant de la publicité traditionnelle à la sensibilisation des médias sociaux.

Les consultants offrent des services aux entreprises qui ont besoin d'aide pour la gestion de l'image d'entreprise.Une partie du processus comprend la projection d'une image stable et cohérente dans les projets et services d'une entreprise, comme utiliser des décisions de marque et de conception similaires pour rendre les produits facilement identifiables.Les employés de toute une entreprise peuvent également avoir besoin de recevoir une formation dans la gestion et le contrôle de l'image d'entreprise afin qu'ils sachent comment se comporter au téléphone, en réunions et dans d'autres contextes où ils représentent leurs employeurs aux membres du public.

Les campagnes publicitaires peuvent définirLe ton sur le marché, pour amener les consommateurs à réfléchir à une entreprise et à développer des associations spécifiques avec ses produits et services.Les entreprises travaillent également avec des franchisseurs, des distributeurs et d'autres partenaires pour garder leur image cohérente.Si une entreprise veut être connu principalement pour la qualité, par exemple, il ne veut pas voir ses produits utilisés dans des campagnes en se concentrant sur l'abordabilité, car il peut ne pas vouloir que les consommateurs associaient ses produits à bon marché.De même, les entreprises qui renforcent la réputation d'un service rapide et honnête s'attendent à ce que les partenaires qui vendent et utilisent leurs produits.

Un autre aspect de la gestion des images des sociétés peut inclure l'identification et la réponse à la mauvaise presse.Cela peut inclure tout, des rapports défavorables dans les médias aux avis hostiles en ligne.Les entreprises peuvent utiliser des mesures telles que les communiqués de presse, les campagnes de médias sociaux, la publicité virale et les réunions avec la presse pour augmenter la presse positive et réhabiliter leur image.Ils peuvent également se comporter de manière proactive pour établir des relations positives avec la communauté;Par exemple, un fabricant de snacks pourrait garder un œil sur les références à ses produits sur les réseaux sociaux et envoyer des échantillons gratuits au hasard à des personnes influentes qui louent ses aliments..Cela pourrait être une réponse à une publicité négative où il devient évident que les associations négatives seront difficiles à secouer, ou parce qu'une entreprise change de direction et que son ancienne image ne correspond plus.Une gestion minutieuse de l'image des entreprises est essentielle pour aider l'entreprise à passer en douceur d'une identité à l'autre tout en conservant des clients, en créant des associations positives et en évitant une publicité négative pendant la transition.