Qu'est-ce que le merchandising croisé?
Cross Merchandising est une stratégie de marketing qui permet de générer des ventes de produits qui entrent dans différentes catégories en les reliant dans l'esprit des consommateurs.Dans un cadre de vente au détail, cela peut signifier la configuration des écrans qui incluent deux produits ou plus qui sont différents, mais peuvent logiquement être utilisés ensemble.L'idée est d'attirer les clients qui sont venus acheter un article particulier pour acheter également des articles supplémentaires qui sont affichés dans la même zone et peuvent être utilisés en tandem avec le premier article.
L'un des meilleurs exemples de merchandising croisé est dans la section électronique d'un magasin de détail.Dans une section où les systèmes sonores stéréo sont exposés, la gestion du magasin peut choisir d'afficher des articles tels que les batteries, les télécommandes universelles, le fil d'enceintes ou peut-être même une petite sélection de CD de musique populaire.Ainsi, un client qui est venu pour acheter un nouveau système stéréo compact peut choisir de choisir également une télécommande universelle qui exploitera le système ainsi que d'autres appareils électroniques que le consommateur possède déjà.Dans le même temps, le client peut également ramasser des batteries pour la télécommande et acheter un ou deux nouveaux CD pour jouer sur le système stéréo.
L'utilisation du concept de merchandising croisé présente des avantages pour les consommateurs et pour les détaillants.Pour les consommateurs, la possibilité de ramasser tout ce qui est nécessaire pour aller avec un produit sans baisser plusieurs allées gagner du temps.Dans le même temps, le détaillant a la possibilité de vendre des articles supplémentaires à un moment donné, tout en renforçant la fidélité des clients avec ceux qui apprécient le fait qu'ils pouvaient obtenir ce qu'ils voulaient dans une seule allée, plutôt que de parcourir plusieurs allées.Le résultat final est que les détaillants augmentent les ventes et les consommateurs sont globalement plus satisfaits de l'expérience d'achat.
Pour que le marchandisage croisé fonctionne, il est important que les produits affichés ensemble aient une sorte de connexion logique.Par exemple, un drapier n’afficherait pas les cravates pour hommes à côté de la lingerie féminine et s’attend à augmenter les ventes.Cependant, si ces cravates sont affichées avec une sélection de costumes pour hommes et accompagnées d'articles comme des chemises habillées, des liens de manchette et des mouchoirs nets pour les poches de revers de veste, la possibilité de vendre des articles croissants augmente considérablement.
La stratégie de merchandisage croisé peut être utilisée dans à peu près n'importe quel cadre de vente au détail.Les magasins de location de films peuvent créer un affichage avec un groupe spécifique de films et inclure des barres de bonbons, des boissons gazeuses et du pop-corn dans le même affichage.Les comptoirs de parfum dans les grands magasins peuvent également afficher des lotions et des savons parfumés avec les bouteilles de parfum.Les magasins d'articles de sport peuvent afficher des casques, des kits de réparation de pneus et des gants de vélo près d'un rack de vélos.Tant que les éléments affichés ensemble ont une relation logique les uns avec les autres, la stratégie est très susceptible de fonctionner.