Qu'est-ce que la segmentation du client?

La segmentation du client est une pratique qui implique de diviser une clientèle en groupes dans le but de séparer différents types de clients.Cette pratique permet aux entreprises de commercialiser des sous-ensembles particuliers du marché et de développer des produits en pensant à certains types de clients.Cela peut augmenter la rentabilité et aider les entreprises à identifier les forces et les faiblesses de leur stratégie commerciale globale.

Il existe plusieurs façons de briser une clientèle.Dans la segmentation des clients, chaque segment individuel doit contenir des clients assez homogènes distincts de ceux des autres groupes.L'entreprise peut rechercher un terrain commun démographiquement, identifiant les personnes dans des domaines similaires et des âges similaires.Il peut également rompre les clients par des valeurs ou par d'autres mesures, telles que la réponse psychologique aux publicités et aux promotions.Le processus nécessite des enquêtes à la conduite pour comprendre le marché dans son ensemble afin de réduire la clientèle pour la segmentation des clients.

Les clientsclientèle.Par exemple, une entreprise de télécommunications pourrait apprendre qu'il a des clients qui sont principalement soucieux d'obtenir un service de téléphone de base bon marché, tandis que d'autres peuvent vouloir des fonctionnalités sur leurs comptes téléphoniques, et d'autres veulent un service très stable et fiable et ne sont pas préoccupés par le coût.Essayer de répondre collectivement à la clientèle entraînerait de ne pas répondre aux besoins d'un ou plusieurs segments de marché.La création de services et de campagnes personnalisés destinés à des segments spécifiques se traduira par des clients plus heureux dans l'ensemble. La segmentation des clients peut être une stratégie précieuse pour développer des campagnes de rétention, travailler sur le développement de produits et créer des campagnes marketing pour attirer de nouveaux clients.Il peut également révéler des informations précieuses sur la façon dont les différents groupes de personnes interagissent et réfléchissent à un produit.Ces informations peuvent être utilisées pour cibler plus précisément les clients et améliorer les pratiques commerciales.Il peut également aider les entreprises à développer des prix et à utiliser leurs fonds de marketing de manière plus utile. Dans la segmentation des clients, les entreprises reconnaissent que les clients se situent dans un certain nombre de catégories différentes qui ne peuvent pas être facilement regroupées.Trouver ces catégories et les séparer permettra aux entreprises de servir tous leurs clients plus efficacement.Il peut également maximiser les bénéfices et augmenter la part de marché globale.Les personnes qui ne sont pas actuellement clients peuvent entendre les recommandations d'autres clients qui ont l'impression que l'entreprise fournit un service personnalisé et peut être persuadé de changer de loyauté.