Qu'est-ce que les performances de livraison?

Performance de livraison (DP) est un terme utilisé pour identifier le taux d'efficacité dont une opération commerciale démontre lorsqu'il s'agit de préparer et de livrer une commande à un client.Le processus commence par l'évaluation des processus et procédures utilisés pour recevoir les commandes des clients, planifier la création des biens ou services nécessaires pour exécuter ces commandes, et finalement le temps nécessaire pour fournir la livraison aux clients d'une manière qui se réunisseattentes du client.Le concept global derrière les performances de livraison est de gérer chacune des tâches menant à la livraison avec le plus grand degré d'efficacité, ce qui permet de satisfaire la demande des clients et d'augmenter les chances de recevoir des commandes supplémentaires de ces clients.

L'idée générale des performances de livraison consiste à créer une série de mécanismes qui aident une entreprise à structurer l'opération afin que chaque aspect menant à la livraison de biens et services soit aussi efficace que possible.Afin d'atteindre cet objectif, l'attention est accordée à tous les aspects de l'opération.La création d'un processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui garantit que les matières premières sont à portée de main pour remplir les commandes est la clé du processus.De la même manière, la capacité de fabrication de marchandises sans délai est tout aussi importante, ce qui permet de s'assurer que le processus de production est efficace et rentable.Même des facteurs tels que la gestion des options de livraison allant du choix des expéditeurs ou des courriers sont très importants lorsqu'il s'agit d'évaluer les performances de livraison.

Les avantages associés à la réalisation du plus haut degré de performance de livraison comprennent un niveau accru de satisfaction des clients, en particulier lorsque la livraison de ces biens ou services est en mesure non seulement de répondre aux attentes des clients, mais de les dépasser.Le traitement efficace des commandes jusqu'au point de livraison peut souvent distinguer une entreprise de sa concurrence, ce qui facilite la croissance de la clientèle.Une récompense évidente d'un niveau élevé de performance de livraison est l'augmentation de la source de revenus qui se traduit que les clients satisfaits reviennent encore et encore pour plus de biens et services qu'ils souhaitent.

Il y a quelques problèmes potentiels avec les performances de livraison qui doivent être gardés à l'esprit.Bien que l'objectif soit de fournir des moyens simples et efficaces de traitement et de livraison des commandes aux clients, il faut prendre soin de fournir autant d'attention à la qualité que la vitesse et l'efficacité.Cela signifie que le sacrifice de la qualité afin de rationaliser le processus de production peut à long terme plutôt que d'aider l'entreprise, car les clients constatent qu'ils peuvent attendre un peu plus longtemps et obtenir des marchandises de qualité supérieure en tant que prix comparables de la concurrence.