Qu'est-ce que le marketing multicanal?

Le marketing multicanal utilise plus d'un passage d'achat pour donner aux clients accès aux produits et services.Ces différents canaux de marketing pourraient inclure des sites Web, des magasins de détail, des catalogues de vente par correspondance, des publipostage et un e-mail.Le marketing multicanal consiste à utiliser deux ou plusieurs de ces canaux pour offrir des avantages accrus à la fois à l'entreprise et à ses clients.

Le principal avantage du marketing multicanal pour les entreprises est souvent considéré comme une interaction accrue avec les clients.L'interaction accrue des clients augmente les opportunités de promotion des produits et services, ce qui augmente les bénéfices potentiels.Si une entreprise peut effectuer des ventes via différents canaux, comme via un site Web de commerce électronique ainsi qu'un magasin de brique et de mortier, la quantité de potentiel de vente est élargie.

Crosschanneling est une considération importante de la commercialisation multicanal.Cela offre aux clients des commodités très appréciées telles que la possibilité de vérifier la disponibilité d'un article sur le site Web de l'entreprise avant de se rendre dans le magasin local pour le récupérer.Par exemple, un fabricant de produits pharmaceutiques peut avoir un spécialiste de reconditionnement et de rebranding pour prendre leurs produits d'emballage et de reconditionnement en vrac ou en vrac et les relanquer.De nombreux reconditionneurs pharmaceutiques aux États-Unis utilisent des emballages en blister car les médicaments emballés par blister sont devenus une énorme tendance américaine.Les reconditionneurs s'assurent que l'emballage et l'étiquetage conviennent à une forte distribution commerciale.

Les détaillants sont un autre élément important du marketing multicanal.Par exemple, un catalogue de vente par correspondance pourrait contenir un coupon qui doit être échangé au magasin de détail de la Brick et de Mortar.L'offre de coupon de la chaîne de vente par correspondance conduit le trafic vers le canal des magasins de détail.Une fois ces clients dans le magasin, les vendeurs seraient prêts à présenter d'autres offres formidables pour continuer à augmenter les ventes.

Un autre type de partenaire souvent impliqué dans des approches marketing multicanaux est un consultant.Les consultants analysent les canaux qui seraient le mieux pour une certaine entreprise.Ils sont des experts sur les canaux marketing et pourraient inclure des directeurs créatifs d'agences de publicité, des stratèges de vente de commerce électronique de sites Web et d'analystes de marchandises des magasins de détail.Les consultants en marketing multicanal devraient comprendre les tendances des consommateurs et comment ils affectent les différents canaux d'achat tels que le magasin, le site Web, le courrier, le courrier électronique et le téléphone.