Qu'est-ce que la gestion des opérations?

La gestion des opérations fait référence à l'exécution des opérations quotidiennes d'une entreprise donnée.Il peut différer considérablement en fonction du type d'entreprise géré et des opérations entreprises.Une telle gestion peut également être effectuée par des employés internes ou peut être externalisée, selon les circonstances.

Généralement, les types de gestion des opérations les plus complexes existent dans l'industrie manufacturière.Lorsque les marchandises sont fabriquées, de nombreuses étapes différentes entrent dans l'exploitation de l'usine ou de l'entreprise faisant la fabrication.Par exemple, les pièces doivent être commandées et achetées et livrées aux employés;Les employés doivent être embauchés, formés et supervisés;et les marchandises doivent être emballées et expédiées ou distribuées aux revendeurs ou aux utilisateurs finaux.

Dans le cadre de la fabrication, la gestion des opérations implique de prendre soin de toutes ces étapes individuelles.Le gestionnaire des opérations peut également prendre des mesures pour instituer des procédures de contrôle des coûts ou pour améliorer l'efficacité du système à l'aide de l'analyse des systèmes.Des techniques telles que la gestion totale de la qualité, qui consistent à se concentrer sur la qualité de la qualité à chaque étape du processus de production, sont utilisées afin de gérer avec succès des processus aussi importants et complexes.

Dans d'autres environnements, la gestion des opérations prend une signification très différente.Dans un cabinet d'avocats, par exemple, la direction peut principalement être liée à l'embauche et à la supervision du personnel de soutien aux avocats.Un directeur de bureau peut être embauché pour s'assurer que les parajuristes, les secrétaires juridiques et les commis et autres membres du personnel de soutien sont disponibles.D'autres tâches d'un responsable des opérations peuvent inclure la commande de fournitures de bureau et / ou les contrats avec les fournisseurs de services téléphoniques, les fournisseurs de services Internet, les techniciens pour les machines à copier et autres personnes nécessaires pour maintenir un bureau en bon état.

Dans d'autres cas, le processusdes opérations, la gestion peut être sous-traitée.Par exemple, de nombreux chirurgiens gèrent leurs propres pratiques médicales.Ces médecins peuvent être occupés à prendre soin des patients et incapables ou non intéressés à traiter la logistique de la gestion d'un bureau et de l'embauche de personnel de soutien.Pourtant, ils peuvent ne pas vouloir embaucher un responsable des opérations, car le rôle de gestion au sein du bureau n'est pas suffisamment étendu pour employer un responsable des opérations à temps plein.

Les services de conseil permettent aux professionnels d'externaliser la gestion des opérations.Certains services, appelés services clé en main, fourniront une gestion intégrée des opérations.Cela signifie que le groupe de conseil s'occupera de tous les aspects logistiques de la gestion de l'entreprise, laissant le chirurgien ou un autre professionnel à travailler avec des clients et à jouer son rôle professionnel sans se soucier des détails techniques de la création de bien les entreprises.