Qu'est-ce que la périsabilité?

Parfois appelé périspabilité du service, la périspabilité est un terme qui fait référence à la compréhension que, contrairement aux produits qui peuvent être fabriqués en quantités de masse et stockés jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires, les services sont créés et consommés lorsque et tels qu'ils sont nécessaires.Si la possibilité d'utiliser ces services est perdue, il n'y a aucun moyen de récupérer ou de stocker ces services à utiliser à une date ultérieure.Au lieu de cela, de nouveaux services sont créés et utilisés lorsque et comme il est possible de les utiliser.

L'une des façons les plus simples de comprendre le concept de périssabilité dans un cadre commercial est de penser en termes de billets nécessaires pour assister à un événement sportif, comme un match de baseball de la ligue mineure.Les billets sont mis à la disposition du grand public, leur permettant de payer un prix et de sécuriser le service ou le droit d'assister à l'événement.Tous les billets qui ne sont pas vendus pour un jeu particulier de la série périt une fois le jeu terminé;Ils ne peuvent pas être recapturés et utilisés pour un jeu ultérieur.Au lieu de cela, de nouveaux billets sont mis à disposition pour de nouveaux jeux.Tous ces billets créés pour les derniers jeux qui ne sont pas vendus périront de la même manière une fois le jeu joué.

Le même concept général ou péririsabilité est vrai lorsqu'un client n'est pas en mesure de prendre rendez-vous prévu avec un professionnel.Par exemple, si un patient doit annuler et reporter un rendez-vous chez le médecin, la possibilité de profiter des services du médecin au moment initialement désigné cesse d'exister ou périt.De la même manière, l'annulation d'un rendez-vous avec un avocat signifie que les services qui auraient été rendus à l'époque périt également.Dans les deux cas, les professionnels fourniront une nouvelle série de services lorsque les rendez-vous reprogrammés auront lieu, à condition qu'ils ne soient pas non plus annulés.

Il y a des cas dans lesquels la périsabilité peut avoir un certain impact sur le coût qui est finalement payé pour profiter des services d'une certaine sorte.Par exemple, si un fournisseur de téléconférence offre un temps limité spécial sur les taux de conférence, un client qui choisit de ne pas effectuer une conférence téléphonique pendant cette période perd sur la possibilité de tenir une réunion à moindre coût.Bien qu'il soit toujours possible de profiter des services à une date ultérieure, ces services seront facturés à la tarification standard plutôt qu'aux tarifs temporairement réduits, ce qui signifie que le client paiera finalement plus pour la conférence que s'il avait engagé les services pendant les services pendantle temps limité spécial.