Qu'est-ce que la vente personnelle?

La vente personnelle est une approche de la vente qui implique les efforts individuels d'un vendeur pour établir et accroître les relations avec un client spécifique.Parfois appelé vente personnalisée, l'idée est d'apprendre à connaître le client, d'évaluer ses besoins, puis d'adapter le processus de vente afin que les besoins spécifiques du client soient traités.L'idée derrière cette approche est de présenter la vente comme un moyen d'aider le client à atteindre ses objectifs avec l'utilisation des produits ou des services que le vendeur a à offrir.

Le processus de vente personnelle est très différent de la tentative de réalisation des ventes par d'autres moyens, comme le marketing de masse.Avec ce type de technique de vente, un contact avec un client potentiel en tête-à-tête est essentiel.Cela crée une situation dans laquelle le client a la possibilité d'associer un visage au produit.S'il se sent connecté à ce visage et a le sentiment que le vendeur veut vraiment aider à choisir des produits nécessaires et ne fait pas seulement une vente, il y a une possibilité accrue de l'établissement de la confiance entre les deux parties.En conséquence, le vendeur peut souvent recueillir des indices précieux sur ce qui est important pour le client en termes de fonctionnalités et de prix, et se concentrer sur la discussion des produits qui fournissent ce que le client veut vraiment.

Souvent, le processus de vente personnelle peut entraîner une découverte de la part du vendeur et du consommateur.Bien que la discussion puisse commencer par le consommateur articulation de ce qu'il pense être nécessaire pour gérer une certaine tâche, les discussions en cours peuvent identifier d'autres facteurs liés aux besoins énoncés et peuvent également être satisfaits par le produit que le vendeur doit offrir.Par exemple, lors de la discussion des services de conférence avec un client potentiel, le vendeur peut également découvrir que le client pourrait améliorer le processus de communication global en utilisant la conférence Web ainsi que la conférence audio.En supposant que le vendeur peut montrer au client comment cela peut être fait efficacement et à un coût qui est bien dans le budget du consommateur, il y a de fortes chances que le client essaie la combinaison de produits, et l'aime.Par la suite, le client ressent une fidélité plus forte envers le vendeur et la société qui fournissent ces services, et est beaucoup plus susceptible de poser plus de questions quand et à mesure que d'autres opportunités de communication se présentent.

Avec la vente personnelle, il est important de respecter les limites fixées par chaque client individuel.Certains sont très ouverts à une approche sympathique qui revient presque à parler avec un ami.D'autres préfèrent une approche ouverte et honnête, mais reste un peu plus formelle.Brander ces limites, même d'une manière peu, comme appeler un client par un prénom lorsqu'il préfère être traité comme M. ou Mme, peut affaiblir la construction d'une connexion de vente personnelle et ainsi limiter la possibilité de vendre n'importe quelbon ou service à ce client.