Qu'est-ce que l'extraction de processus?
L'extraction de processus est une technique dans laquelle les processus métier sont extraits des journaux d'événements du système d'information et analysés.Il s'agit d'une pratique de gestion des processus métier utilisée dans le but de découvrir de nouveaux processus, de comparer le processus existant avec le modèle de flux de travail et d'améliorer le processus.L'exploration de données des journaux d'événements peut fournir des informations précieuses qui ne peuvent pas être obtenues via d'autres méthodes.
Il existe trois catégories d'exploration de processus.Le premier est le modèle de découverte, ainsi nommé parce qu'il implique de découvrir des processus incompétents ou sans papiers.Ce type d'exploration de données est réalisé lorsqu'il n'y a pas de modèle existant pour le flux de travail, ou lorsque la documentation existante est connue pour être défectueuse.Les journaux d'événements sont ensuite extraits pour des informations, qui sont analysées afin de pouvoir recréer le processus.La documentation est ensuite créée pour le processus, en fonction des données extraites des journaux d'événements.
Le deuxième type d'exploration de processus est le modèle de conformité.Le nom découle de son objectif de vérifier si le flux de travail en cours est conforme au processus prévu.Les journaux d'événements sont des données extraites afin de localiser les différences entre le processus existant et le modèle.
Une fois que de telles différences ont été localisées, elles sont analysées pour voir s'ils ont amélioré le processus.Si de tels changements s'avèrent bénéfiques pour le processus, le modèle est ensuite révisé pour inclure ces écarts.Les décisions prises aux points de contrôle des processus sont examinées quant aux informations disponibles à chaque point et aux données affectant de telles décisions.Si de tels modifications sont désavantageuses, des modifications peuvent alors être apportées dans le processus existant pour lui permettre de se conformer plus facilement au modèle.
La troisième classe d'exploration de processus est le modèle d'extension.Ce type d'exploration de données cherche à étendre un modèle existant avec une amélioration.Les données des journaux d'événements sont analysées pour les domaines d'amélioration possibles de la structure du modèle.Les goulots d'étranglement, par exemple, peuvent être vérifiés pour des itinéraires alternatifs possibles dans le flux de travail.
L'extraction de processus n'est pas sans difficultés.Certaines tâches sont invariablement cachées aux journaux d'événements et ne peuvent pas être minées les données.Ceux-ci peuvent être reconstruits au moyen d'une analyse minutieuse des tâches visibles, mais pas toujours.Les conclusions basées uniquement sur les informations tirées des journaux d'événements peuvent donc être d'une qualité douteuse.
Les tâches en double dans le journal des événements créent également des problèmes, car il peut y avoir des activités variables dans la même catégorie de tâches ou le même nom.Il peut donc être difficile de distinguer les tâches du même nom les unes des autres, malgré leur fonctionnalité différentes.D'autres problèmes incluent des données adéquates sur la prise de décision, l'incorporation du temps dans le modèle, différentes perspectives, des données mal enregistrées et simplement des informations insuffisantes.L'exploitation de processus doit être tempérée avec une expérience et un bon jugement pour surmonter ces problèmes lors de l'application de cette technique.