Qu'est-ce que le leadership des serviteurs?

Le leadership des serviteurs est une philosophie d'entreprise dans laquelle les managers et autres personnes occupant des postes d'autorité s'efforcent d'agir en tant que serviteurs à ceux qui leur sont subordonnés.Les adhérents à la philosophie pensent qu'ils peuvent améliorer leur entreprise dans l'ensemble en autonomisant leurs employés grâce à ce style de gestion.Le mouvement de leadership des serviteurs modernes a été fondé par Robert K. Greenleaf et est basé sur un essai qu'il a initialement publié en 1970. La philosophie peut être appliquée par un gestionnaire en tant qu'individu, ou elle peut être mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise par une institution entière.Les chefs de service pensent que grâce au traitement éthique, leurs travailleurs s'efforceront de devenir eux-mêmes des leaders, améliorant ainsi la qualité de la main-d'œuvre et de l'entreprise elle-même.

Ce style de leadership implique souvent d'essayer de répondre aux besoins des employés ou des membres d'unOrganisation du gestionnaire.Par exemple, un gestionnaire pourrait mieux connaître un employé pour savoir quels sont les objectifs de cette personne au sein de l'entreprise.Si l'employé cherche à faire avancer sa carrière et le partage avec le directeur, il ou elle fournirait alors à l'employé des encouragements, des ressources et une formation supplémentaire pour atteindre ces objectifs.Cette méthode sert ensuite à motiver l'employé à travailler plus dur pour l'entreprise.La philosophie de leadership des serviteurs va à l'encontre de ce que Robert Greenleaf considérait comme un état d'esprit irrespectueux et autoritaire chez les directeurs d'entreprise au milieu du 20e siècle.Greenleaf a enseigné que les chefs de service devraient entraîner leurs employés, plutôt que de les contrôler.

Les caractéristiques de leadership des serviteurs comprennent le service des employés et la réalisation d'actes d'altruisme sur le lieu de travail.En utilisant l'empathie et les compétences d'écoute efficaces, les dirigeants employant cette philosophie sont souvent en mesure d'évaluer les besoins de leurs subordonnés.Ils peuvent ensuite agir sur ces besoins, ce qui à son tour amène souvent les employés à se sentir autonomes et plus confiants dans leurs capacités.Il peut également contribuer à la satisfaction globale du lieu de travail, car il aide souvent les employés à voir leur rôle au sein de l'entreprise plus clairement, plutôt que de se sentir comme un «nombre».

Les gestionnaires peuvent en savoir plus sur le leadership des serviteurs par le biais de livres et de séminaires.Le Greenleaf Center for Servant Leadership, qui a été fondé par l'auteur du mouvement, fournit des conférences et des séminaires aux personnes à des postes de gestion.La philosophie est souvent appliquée dans des disciplines en dehors du monde des affaires, comme les organisations à but non lucratif et dans le domaine de l'éducation.Les cours sur le concept sont souvent inclus dans les diplômes commerciaux des universités.On estime que des centaines d'entreprises aux États-Unis et en Europe utilisent la méthode pour faciliter de meilleures relations avec les employés-gestionnaire.