Qu'est-ce que l'intelligence commerciale sociale?

Social Business Intelligence (BI) est des données glanées à partir des médias sociaux et des réseaux sociaux.Les affaires traditionnelles sont des données commerciales, telles que les revenus de vente ou les taux de roulement des stocks, qui peuvent être collectées, analysées et utilisées pour générer des décisions.Social BI est un type d'intelligence qui se concentre sur les informations qui peuvent être recueillies via les liens alimentés sur Internet entre les entreprises et le public.Ces données sont traitées à l'aide d'analyses et ont rendu convivial via des interfaces Internet qui recueillent et présentent des informations en temps réel.

L'utilisation généralisée d'Internet et son adoption rapide comme moyen principal d'interaction sociale ont permis aux entreprises d'interfacer avec le publicde nouvelles façons.Divers sites Web de réseaux sociaux et de réseaux sociaux ont permis aux entreprises de rassembler une quantité sans précédent de commentaires des consommateurs sur la façon et la raison pour laquelle les gens s'engagent avec une marque ou un produit.Social Business Intelligence est le processus de collecte de ce nouveau type de données sociales, de les analyser à l'aide d'outils qui mettent les informations dans des formats informatiques accessibles sur Internet et de l'utilisation des données pour prendre des décisions commerciales.

Les médias sociaux et les réseaux sociaux incluentBlogs Internet, micro-blogs, forums, exposants multimédias et sites Web communautaires où les gens sont en mesure d'exprimer des opinions et de diffuser des informations.À mesure que ces débouchés sociaux sont devenus populaires, les entreprises ont saisi la possibilité d'interagir directement avec les consommateurs, mais peu de paradigmes ont été établis pour traiter de manière significative la richesse et la quantité de rétroaction.L'analyse s'est principalement concentrée sur le contenu de la rétroaction et de la quantité, mais n'avait pas de moyen efficace pour ces informations de générer des décisions.Par exemple, une entreprise suivrait le nombre de fois que les clients appuyent sur un bouton indiquant qu'ils aiment l'entreprise ou ses produits sur un site de réseautage social populaire, mais n'avaient aucun plan sur la meilleure façon d'utiliser ces informations pour générer une planification.

De nombreuses entreprises la trouvent égalementDifficile de mesurer l'impact exact de l'allocation de dollars marketing aux campagnes de médias sociaux ou à la publicité sur Internet.Social Business Intelligence concerne l'établissement d'une méthodologie afin que les données collectées puissent prouver ou réfuter ce type d'impact en fin de compte.Il utilise des analyses commerciales basées sur Internet et d'autres méthodes informatisées de surveillance et d'exploration des données fournies par les médias sociaux et les réseaux pour atteindre cet objectif.Le développement de systèmes logiciels pour collecter et gérer le BI social est devenu une industrie cottage dans le marketing.

Social Business Intelligence est un domaine d'intelligence du marché qui est toujours en cours de définition.De nouvelles façons de collecter et d'analyser les données sont découvertes aussi rapidement que de nouveaux logiciels et technologies galvaniser l'imagination du public.La meilleure utilisation et le lieu légitime du BI social dans l'analyse des affaires stratégiques doivent encore être entièrement déterminés.