Qu'est-ce que la méthodologie Soft Systems?

La méthodologie Soft Systems est un processus utilisé pour travailler à travers des situations qui n'ont pas de procédure définie.Ces situations sont souvent difficiles ou complexes et ont des étapes fortement influencées par des choses telles que l'opinion, la culture, la connaissance de la situation ou de l'environnement.La méthodologie Soft Systems présente un ensemble de règles utilisées pour définir le processus et commencer à travailler vers des objectifs.Dans la plupart des cas, ces méthodes s'appuient sur des systèmes humains pour définir des problèmes et trouver des solutions, plutôt que sur les systèmes mathématiques ou scientifiques.

Contrairement à ce que beaucoup croient, le doux dans la «méthodologie des systèmes doux» fait référence aux méthodes utilisées pour déterminer un plan,pas les systèmes impliqués.Un problème doux est celui qui est composé d'aspects non définissables, comme la psychologie ou l'identité culturelle, tandis qu'un problème difficile utilise des nombres définissables et une expérimentation reproductible.Dans la même veine, une approche douce utilise des systèmes softs tandis qu'une approche dure utilise des systèmes durs.Même si le problème a utilisé des systèmes durs, une méthodologie de systèmes souples peut toujours être utilisée comme approche pour résoudre le problème.

La partie la plus élémentaire de la méthodologie des systèmes softs est la perception.La façon dont les spectateurs visualisent le problème définit la manière de base dont ils s'approchent.Si deux personnes sont toutes deux pratiquées sur un projet, leur point de vue définira le projet lorsqu'ils y travaillent.Cela signifie que deux personnes qui envisagent un problème de points de vue différents peuvent être incapables de compléter quelque chose par manque de terrain d'entente.

Par exemple, si une usine devait prendre feu et que les spectateurs étaient un environnementaliste, un cadre de l'entreprise et un pompier, les trois personnes auraient des opinions radicalement différentes sur l'action.L'écologiste examinerait d'abord l'impact écologique de l'incendie à travers la fumée, les produits chimiques brûlants et le ruissellement d'eau potentiellement dangereux.L'homme d'affaires y penserait en termes de perte de coûts de production et de remplacement matériel.Enfin, le pompier trouverait le moyen le plus rapide et le plus efficace pour empêcher l'incendie de se propager puis de l'éteindre.Les différents points de vue conduisent à un problème de trouver un terrain d'entente et, par conséquent, un projet bloqué.

En utilisant une méthodologie de systèmes soft, les résolveurs de problèmes peuvent tenter de créer un point de vue commun pour toutes les personnes impliquées.La première étape consiste à trouver quelque chose que tout le monde est d'accord et l'utiliser comme base.Par exemple, dans l'exemple ci-dessus, tout le monde veut que le feu éteint.De là, les gens peuvent définir les étapes nécessaires pour passer du terrain d'entente à l'objectif éventuel.Cela permettra à chaque partie d'exprimer son approbation ou ses problèmes avec les étapes planes à mesure qu'ils arrivent.