Qu'est-ce que la gestion stratégique de la performance?
La gestion stratégique de la performance est une fonction commerciale où les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires développent des activités ou des tâches pour évaluer l'efficacité globale et l'efficacité de leur entreprise.Ce processus implique souvent de jeter un regard détaillé sur l'entreprise et de fixer des buts ou des objectifs spécifiques pour les divisions, les départements, les gestionnaires et les employés.Les propriétaires et les gestionnaires fixeront des buts ou des objectifs pour les processus métier, la collecte d'informations pour mesurer les performances et apporter des modifications aux problèmes corrects ou améliorer les performances de l'entreprise.
Alors que de nombreux outils de gestion des performances différents existent dans l'environnement commercial, les propriétaires et les gestionnaires peuvent décider de développerleur propre processus de mesure.Les propriétaires et les gestionnaires comptent généralement sur leur éducation personnelle, leur expérience et leur connaissance des fonctions commerciales et des tâches.La gestion stratégique des performances utilise à la fois des outils de mesure quantitatifs et qualitatifs.Les outils quantitatifs incluent l'utilisation de formules mathématiques ou statistiques pour déterminer dans quelle mesure l'entreprise atteint ses objectifs.L'analyse qualitative repose davantage sur le jugement personnel ou l'inférence des informations de l'expérience des propriétaires et des gestionnaires.
La gestion stratégique des performances comprend plusieurs méthodologies différentes.Six Sigma, un tableau de bord équilibré, des coûts basés sur l'activité et une gestion de la qualité totale sont quelques-unes des méthodes de gestion des performances les plus connues.Six Sigma est une stratégie de gestion renommée où les entreprises tentent d'améliorer leurs performances en réduisant le nombre d'erreurs dans les processus commerciaux individuels.Ce processus utilise des mesures statistiques pour découvrir où les erreurs se produisent et comment l'entreprise peut supprimer le problème afin d'atteindre une précision de 99,9999% dans les processus métier.
Le tableau de bord de l'équilibre est un système de gestion stratégique de la performance où les propriétaires et les gestionnaires décrivent leur processus commercial financier, client et perspectives d'apprentissage ou de croissance.Cela implique généralement un processus plus qualitatif où les propriétaires et les gestionnaires évaluent les informations afin d'élaborer des stratégies pour améliorer la production et les performances.Le tableau de bord équilibré décrit également les objectifs, les cibles et les initiatives qu'une entreprise devrait atteindre pour les opérations commerciales.
Le coût basé sur l'activité est un outil de performance de gestion stratégique qui se concentre principalement sur les coûts commerciaux d'une entreprise provenant de ses opérations.Alors que la plupart des outils de gestion des performances incluent les examens des coûts dans le cadre du processus, les coûts basés sur l'activité sont une fonction de comptabilité de gestion qui se concentre sur l'allocation des coûts commerciaux aux biens et services produits par l'entreprise.Cela aide les entreprises à trouver des moyens de réduire les coûts des matières premières, de la main-d'œuvre et des frais généraux.
La gestion totale de la qualité est une stratégie que les entreprises utilisent pour améliorer la qualité des produits de consommation et développer une interaction positive sur le service client.Cette méthode stratégique de gestion des performances met l'accent sur la qualité des produits et le service client car ces éléments représentent l'entreprise sur le marché économique.L'amélioration de ces articles peut conduire à une meilleure bonne volonté dans l'environnement commercial et à une part de marché plus forte.