Qu'est-ce que la gestion des relations avec les fournisseurs?

La gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) est essentiellement une approche de partenariat entre une entreprise et ses principaux fournisseurs.Il travaille sur des principes similaires aux services de gestion des comptes exécutifs, d'une entreprise à ses meilleurs clients.Au contraire, une entreprise achetant simplement des produits à un autre, une relation mutuellement bénéfique est construite et maintenue entre les entreprises.

Les aspects de cette relation commerciale comprennent généralement de nombreux outils officiels tels que les demandes de propositions (DPS) et les négociations de prix.Les fournisseurs fournissent des services personnalisés à leurs clients partenaires SRM tels que l'approvisionnement étendu et les connaissances des produits.Les acheteurs des partenariats de gestion des relations avec les fournisseurs communiquent avec les fournisseurs sur les produits dont ils ont besoin afin que les dispositions de commande puissent être élaborées pour eux.Ils ne font pas simplement passer des commandes, mais parlent généralement avec un responsable du compte qui ne gère que les comptes clients les plus importants.

Dans la plupart des industries, un gestionnaire de compte clé reçoit les comptes clients les plus rentables de l'entreprise.Dans de nombreux cas, cette personne recevra également les comptes de fournisseurs et de distributeurs les plus appréciés à surveiller.Cette action est une composante commune de la gestion des relations avec les fournisseurs.Les fournisseurs en partenariats de gestion des relations avec leurs clients leur commandent souvent leurs fournitures nécessaires.Par exemple, une entreprise de meubles de bureau avec un magasin d'électronique en tant que client supérieur serait susceptible d'acheter les nouveaux ordinateurs dont elle a besoin dans cette entreprise avec lesquels sa création de relations de travail.Leur contact avec les appels téléphoniques ou les e-mails, mais aura des représentants visiter en personne au moins à l'occasion.Le contact en personne peut augmenter la valeur perçue de la relation, mais également augmenter les bénéfices car il entraîne souvent plus de ventes.Étant donné que la gestion des relations avec les fournisseurs consiste à établir et à conserver cette connexion commerciale, la plupart des gens veulent rencontrer un responsable de compte en personne.En règle générale, le directeur des dirigeants du compte ainsi que le propriétaire de l'entreprise se rencontrent également face à face avec le fournisseur, du moins de temps à autre.

Étant donné que les participants SRM travaillent à l'établissement de relations mutuellement bénéfiques, l'attitude entre les deux participants est généralement unede respect mutuel et d'appréciation.Des services attentifs et personnalisés et des cadeaux spéciaux sont quelques-uns des avantages de ce type de relation acheteur-fournisseur.La gestion de la relation des fournisseurs prend la communication, la planification, la mise en œuvre, la maintenance et le suivi des engagements.La gestion des relations avec les fournisseurs aide chaque partenaire à maximiser les bénéfices et à développer les affaires les autres par la fidélité, le respect et le meilleur service possible.